营销心理学基础.pptxVIP

营销心理学基础（第二版）;;第1单元 绪 论;1.1.1心理的神话故事;心理是指人的思想、感情的规律。;1.1.2心理学的定义和研究对象;;;;1.2.1营销心理学的定义;1.2.2营销心理学的发展过程;2.应用阶段（20世纪30年代到60年代末） 1960年，美国心理学会正式设立营销心理学分会，这是营销心理学作为一门独立学科诞生的标志。 以后，又相继出现了《广告研究》杂志和《市场研究》杂志，进一步推动了营销心理学研究成果的传播。美国一些大学和研究生学院的心理学系、社会学系、营销管理系都讲授消费行??课程。 本阶段对消费心理的研究，人员明显增多，质量大为提高。代表人物：密歇根大学的卡陶纳、哥伦比亚大学的拉利斯费尔德、哈佛大学的鲍尔等。;1.2.2营销心理学的发展过程;1.2.3营销心理学的研究对象;1.2.4营销心理学的研究内容;2.销售心理研究 企业要把握各种市场营销因素引起的消费者的心理反应，引起消费者的注意和兴趣，以达到营销活动的目标。 对营销人员心理的研究内容主要包括：营销人员的职业行为心理、营销人员心理品质的培养和激励、营销服务中的人际交往心理和沟通心理等。 营销心理学还研究营销者的心理素质、领导艺术、管理结构与成员心理等方面的内容。;;1.营销心理学与心理学 营销心理学时建立在普通心理学发展基础上的。普通心理学的认知理论、动机理论、需要理论、态度理论及个性理论为分析