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第一篇、银行个贷客户经理年度个人总结 贷款客户经理述职报告 2014 年度个人小结 2014 年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌 而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价， 也为来年作一个良好的开端。 一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的 世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工 作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理 论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以 顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断 地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求 变。针对我行消费金融上浮 80% 以上的贷款产品， 我尽可能多地拜访各个商圈中 的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我 行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下， 适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷 业务；针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户 贷款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额；针对抵押消费贷产品，我注 重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。 近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导 致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶 叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营 水平良莠不齐， 系统风险逐渐显现。 一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日， 跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量保证我行信贷资产安全。另一方面 在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成 个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多次前往客户 经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软 硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解 到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及 我行产品政策调整，我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的 最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策 精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止 2014 年 12 月，上浮 80% 以上贷款发放 34 笔，380 万元；优质客户卡易贷放款 27 笔， 790 万元；个人抵押消费贷款发放， 970 万元；并相应办理了电子银行、 贷记卡、 个人存款业务。同时，直销银行开户 100 笔。 在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事 门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各 项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在 做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略 性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高 手，这也是我努力的目标。 一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁 溪支行是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识 和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了 一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项 工作当中，求真务实，开拓创新，为江苏银行事业贡献自己的最大力量。 第二篇、个贷客户经理工作总结 贷款客户经理述职报告 工作总结 伴随着 2014 年尾声的悄悄临近， 我走上个贷客户经理的工作岗位 业已两年了， 从刚开始对业务技能的不自信， 到现在可以独自办理各项信贷业务， 其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在各位领导的关心及全体 同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总 结工作中的不足，努力提高业务素