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质量改进方法（QC工具）培训; 质量改进是ISO6001的八项原则之一。在统计分析中可以应用各种工具，其中最常用的统计方法有检查表、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图和层别法，统称为常用的七种工具。其中，控制图用来直接监控过程，是七种工具的核心。随着全面质量管理的进一步发展，于20世纪70年代又提出了质量管理的新七种工具，即头脑风暴法、树图法、流程图法、过程决策程序图法（PDPC法）、矩阵图法、亲和图法（针对一个问题）及网络图（箭头图）法。但新七种工具已不是统计质量控制的具体方法，只是组织实施、计划调度等所采用的一些简明有效的方法， 下面主要介绍常用的七种工具。 七种工具可分为三类： 用来作整理和分析数据用的目的：检查表和层别法 普通的科学归纳分析方法：排列图和因果图 数据统计方法：直方图、控制图和散布图;1、检查表;1、检查表;1.5制作时注意事项 : 1、要清楚地作出5W1H. Why：为什么? Who：由誰做? How：何種方法? When：何時做? What：目的何在? Where：在什麼地方? 2、要作成一目了然.(数字,记号) 3、 要作得简单,并容易理解. 4、不要漏掉重要的