公务礼仪基本常识(PPT页) .pptx

公务礼仪基本常识逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，谁是介绍人呢？先介绍谁？上级对下级、男士对女士、主人对客人握手时谁先伸手？上级领导检查工作，上楼时谁走前面？进出电梯时谁先行？你在酒店宴贵客的时候，把主宾安排在你的左手边，还是右手边？在比较正式的场合和别人通电话，请问谁先挂断电话？内容提要一、现代礼仪概述二、公务礼仪的作用三、常用公务礼仪 什么是公务礼仪一、现代礼仪概述（一）礼仪的概念（二）现代礼仪的分类（三）现代礼仪的特征（四）现代礼仪应遵守的原则（一）礼仪的概念 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 外在的表现内在的尊重 礼仪（二）现代礼仪的分类 现代礼仪分得很具体，不同的领域，不同的对象，它有不同的讲究，一般而论，现代礼仪大概把它分成以下五类： 公务礼仪，又称政务礼仪，它是指党政机关、事业单位的公务员、职工在从事公务活动时所必须遵守的礼仪规范。 商务礼仪，是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪，是服务行业（如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等）从业人员工作中所讲的礼仪。 社交礼仪，就是人们在生活交际，私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪，是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。（三）现代礼仪的特征 国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。 传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。 时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（四）现代礼仪应遵守的原则尊重原则遵守原则自律原则适度原则尊重原则礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有的人是一种教养。遵守原则礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。遵守公德遵守时间：有约在先、如约而行信守承诺自律原则礼仪的施行，在很大程度上要依靠人们自觉地约束自己的言行，将自己的