移动网络集客认证考试移动集客代维上岗认证考试试题试卷（移动网络集客认证考试）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 移动网络集客认证考试移动集客代维上岗认证考试试题试卷（移动网络集客认证考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、综V业务，当PBX固话采用短号方式拨叫 VPMN群内手机时，手机的来电显示为（ ） A.PBX固话的VPMN短号 B.PBX 固话的真实长号 C.600+PBX固话的VPMN短号 600+PBX 固话的VPMN长号2、集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（ ）客户可配备专职网络服务经理。 A.AAA级 B.AA级 C.A级 普通级3、不受时间与地点的限制，主要针对近期矛盾集中化的问题进行沟通与协商解决是属于以下哪类拜访（ ） A.常规拜访 B.非常规拜访 C.非例行拜访 例行拜访4、不属于客户拜访形式是（ ） A.上门拜访 B.客户来访 C.电话拜访 信件或电子邮件拜访5、GPRS专线典型案例：2007年9月，某客户反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问题，首先查询资料发现该用户 APN采用静态IP地址，在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有 IP地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种:（ ） A.用户HLR中SIM卡数据配置问题； B.用户SIM卡物理损坏问题； C.用户服务器IP地址更改问题； 用户服务器端软件升级问题；6、故障报告。根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（ ）小时内提供故障分析报告。 A.4 B.24 C.48 727、数据专线涉及的业务类型包括：（ ） A.电路出租业务 B.CMNET VPN 业务 C.互联网接入业务 综合VPMN业务8、在验收现场进行语音专线的业务拨测时， 出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？（ ） A.拨号不通，即电话号码没有拨完已经“嘟嘟”提示断开，同时 IP前置机跟踪不到信令。 B.拨号拨通，但听到忙音或提示为空号。 C.主叫号码.被叫号码显示不正确。 拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为 IP前置机。9、GPRS企业接入的方案包括（ ） A.双GGSN.单传输.单路由器的接入 B.单GGSN.单传输.单路由器接入 C.单GGSN.双传输.单路由器的接入 双GGSN.双传输.双路由器的接入10、在验收现场进行数据专线业务拨测， 出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？（ ） A.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置正确的 IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址） B.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡， 笔记本的本地连接显示不可用 C.PING网关丢包率超过1%，或时延超过50MS。 使用数据专线下载速度稳定，达到标称值11、综合集群网业务中，不同的集团可以使用相同的短号。 12、综合集群网业务中，在同一个集团内短号唯一对应于一个用户。 13、根据集团客户专线业务开通服务的分级要求， 各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。 14、根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。 15、移动语音专线支持传真功能？ 16、当二层交换网络中出现冗余路径时， 用生成树协议的方法可以阻止环路的产生，提高网络的可靠性。 17、IP地址190.233.27.13/15 所在的网段的网络地址是 190.252.0.0。 18、一个A 类地址的子网掩码是 255.255.0.0，它使用了 17位来划分子网。 19、在同一个局域网中主机或路由器的 IP 地址中的网络号必须是一样的。 20、“先抢通，后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则。