中层管理干部的职责角色认知及作法概论.pptxVIP

中层管理干部的职责、角色、认知及作法;目录 管理干部的立场与责任 中坚干部应具备的管理五力 管理干部应有的认识 重新检讨每天的工作应有的认识 为了要善于处理工作应有的认识 对工作改善应有的认识 以图表作为研究工作的工具 使自己更充实成长应有的认识 对激发部属工作意愿的应有认识 创造良好的工作场所应有的认识 公正评定部属的应有认识 规划力： SWOT分析 指挥力： 领导教导部属、命令下达; 一、P-D-C-A管理循环 (一)何谓管理 设置计划，并为达成此计划的一切活动的过程--- Dr. Juran 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图：; P-D-C-A管理循环;(二) 对管理的误解 将管理当成「理论性」、「抽象性」、「精神性」 将管理当成「管制」、「限制」、「控制」 将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加 欠缺全员教育 没有重视管理项目或目标不明确 将管理局限于「打拚才会赢」，不重视方法 完全用KKD (直觉、经验、胆识），不重视QC 手法 将管理着重于「人治」，本位主义强;(三) 管理活动的分类 1.管理活动---维持、改善 2.维持是遵照标准从事工作，并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的 3.改善是打破现状、改变做