房地产经纪业务操作单项选择试卷（房地产经纪业务操作）_5.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 房地产经纪业务操作单项选择试卷（房地产经纪业务操作） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、“信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分时间进行信息分析”，是沟通方式中的( )。 A.口头沟通 B.书面沟通 C.网络沟通 非语言沟通2、房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。 A.表达能力 B.观察能力 C.交际能力 谈判能力3、下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是( )。 A.电话铃l C.试探型问题 镜像型问题6、( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。 A.面谈 B.电话 C.书面沟通 非语言沟通7、房地产经纪服务的5S技巧是指( )。 A.速度、微笑、真诚、机敏和研学 B.公平、微笑、技能、机敏和研学 C.双赢、