轿车行业店面管理.pptx

零售店店面管理;我们店面面临的困扰;SWOT法则;让我们先从店面的环境开始;客户不进店——一切等于“0”;请注意： 以下的每个环节，都非常重视客户开始时的30秒！！！因为第一印象决定着我们能否得到讨价还价机会的先决条件，继而决定着能否达成销售！;一、店面容易被看到;二、店面容易进出停;店面容易停车;;我们有易于停车的停车场是店面应具备的一个基本条件——才能祛除客户因不好停车而产生的心理压力问题。;我们要经常从客户的角度来检查我们的工作！;三、店员引导;;四、店面充满活力和新鲜感;;以上店员的素养和活力的体现，更基于一个大的前提——统一、干净、平整的服饰。 我们还建议：让每个店员的胸前都佩带铭牌或名片（放在胸牌夹里），最好是有照片的，姓名、年龄、从业时间、技术等级、擅长方面等信息清晰可见。 另外，不要穿名牌服饰，那会让我们的客户没有优越感！;充分使用商品的不同陈列方式及POP广告品的展示，来让我们的店面保持长久的新鲜感。 例如： 1、轮胎的展示尽量运用地堆方式，没有好条件的，也要把店内最大口径或最新商品做出明显的展示。 2、POP运用的要多种、丰富、灵活，富有明显季节感，最好在应季到来前的两个月，就把下一季度的色调、气氛营造出来。色调的对比度要明显。 春季采用黄色、粉色等柔和色调； 夏季采用蓝色、淡蓝色为基调； 秋季采用雅致的绿色为基调； 冬季采用灰色、白色等冷色系为基调，配合容易让人联想起来的暖色调。 ;3、采取2-3周局部或重点部位变换一次。 4、轮胎/轮辋等商品成套展示。 5、尽量在店中央陈列最想销售的高利润商品或着清仓销售的特价商品。 6、轮辋尽量陈列在店内的上方空间里。 7、主推商品及畅销品陈列在90-150厘米的空间高度里，并将高级品同廉价品区分开。 8、将轮胎等商品按适配车型划分陈列。 9、注意商品同POP的配色，并且有意识的经常变换商品位置，来整添店内新鲜感及商品层次感。最慢也要一到两个月整体变换一次。;10、运用灯光、音乐营造高兴快乐的气氛。 灯光过暗会让客户感到不安的进店，过于刺眼会让客户焦燥不安；一般店面应??持1000流明的照明亮度；但在实际中要创造出明暗区分的层次感，例如：通道区采用600-700流明亮度，重点商品区采用1500流明的亮度。 背景音乐 ;; 谢谢！！！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:00:1404:00:1404:003/8/2021 4:00:14 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2104:00:1404:00Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:00:1404:00:1404:00Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2104:00:1404:00:14March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20214:00:14 上午04:00:143月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 214:00 上午3月-2104:00March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 4:00:1404:00:1408 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:00:14 上午4:00 上午04:00:143月-21