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海关人力资源环境监测研究 中文摘要 随着经济的发展,海关内外部环境发生了很大的变化，进出口的 贸易量越来越大，国际往来越来越频繁，海关的工作越来越重,面临的 压力越来越大；另一方面，越来越多的高素质人才涌入海关，怎样发挥 出人才的优势，怎样体现出人才的价值,成为新形势下海关人力资源 管理的挑战。 本文针对海关这个国家的进出境监督管理机关，所具有的垂直领 导、自成体系、专业性和独立性强等特点出发，研究了人力资源环境 监测的现实意义；同时围绕创新海关人力资源环境，更好地掌握海关 人力资源环境的现状，建设一个优化的人力资源环境，提高海关工作 效率，做好人力资源开发和管理工作,本文对天津海关进行了实证研 究，利用满意度指标体系，分析各指标的满意状态和各类人群满意度 状态，并针对存在问题的指标和人群，对海关人力资源环境建设的原 则、体系和途径提出思路。 关键词：海关人力资源环境监测环境建设 Abstract With economic development, the external environment of customs has changed. Import and export trade volume is growing quickly and international exchanges are increasing frequently, the customs， w