高端客户服务与营销.pptxVIP

高端客户服务与营销;蹇宏 武汉大学管理学在读博士，现任泰康人寿营销总监 劳动与社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委 中国妇联“家庭理财”教育活动专家委员会主任委员 央视二套“理财教室”栏目特邀理财嘉宾 中央人民广播电台，搜狐财经频道特邀理财顾问 大众理财杂志特邀理财顾问 中国十大保险明星 亚洲八大名师 中国保险十大品牌训练师 中国最具影响力五十强培训师 美国百万圆桌会议（MDRT）前中国区主席 中国大陆第一位MDRT顶尖会员 两届平安保险及一届泰康人寿全国销售冠军 ;一.中国式金融营销及服务解读;金融营销的内涵;营销专业的技术范畴; 金融营销的价值观;中国式金融营销及服务;1.中国文化影响下的中国人的思维方式对营销及服务的影响。; 2.中国地域文化影响下的中国人的交流方式对营销及服务的影响; 3.中国文化背景下，男人与女人思维差异对营销及服务的影响; 4.中国高端客户的风险思维及 金融需求分析; ;二.高端客户的专业化销售流程;一、计划与活动;二、主顾开拓;三、接触前准备;四、接触;四、接触;五、说明;六、促成;六、促成;三.高端客户服务的精髓 -- 客户关系管理(CRM); 客户关系管理(CRM)的本质;客户关系管理(CRM)之核心;客户 姓名 ;家 庭 亲 友 ;2.分析基本及历史数据,解读客户并与之互动.3.在互动的过程中发现新需求并满足之.;十七大报告首提“创造条件让更多群众拥有财产性收入”这意味着全民财富管理时代的到来，愿大家把握住这中国金融的黄金岁月！创造自己的人生价值！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:50:1604:50:1604:503/8/2021 4:50:16 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2104:50:1604:50Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:50:1604:50:1604:50Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2104:50:1604:50:16March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20214:50:16 上午04:50:163月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 214:50 上午3月-2104:50March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 4:50:1604:50:1608 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:50:16 上午4:50 上午04:50:163月-21