任务42第12讲做“会说话的推销人员”.pptxVIP

;任务4.2 做“会说话”的推销人员 ;; 学习内容：（2课时）;5;6; 一、学习准备;二、计划与实施; ;（二）理论知识讲解;重难点;;;;一称呼与问候的礼节;2、称呼的禁忌;2、问候;（2）问候次序;（3）问候内容;二介绍的礼节;;;三交谈的礼仪;（2）忌谈的主题;2、交谈的技巧与礼仪;;; ;一、礼仪基本知识;一、礼仪的基本知识;;二、推销礼仪;中国绅士的标志;;;（二）举止礼仪;;禁 忌;;（三）谈吐礼仪;;;;;;四、介绍他人 顺序：把职位低者???晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍杨志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ ;（四）宴会礼仪;;;;一、递接名片 递名片 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍。 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出。 收名片 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位； 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问； 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前； 最好能牢记对方姓名及职位。 ;;;;3．送客要尽心尽力，诚恳相送 ;案例1;;案例2;;;小组作业：