北干渠灌溉管理所环城管理段参选“十佳服务窗口”典型材料.docVIP

搭建优质服务平台?塑造崭新窗口形象 —北干渠灌溉管理所环城管理段参选“十佳服务窗口”典型材料 一、基本情况 双塔灌区管理处北干渠灌溉管理所环城管理段水务查询中心于2016年3月筹建，2016年5月对外提供服务。总面积43平方米。由环城管理段负责管理，设置开放式窗口，有工作人员4名。每年窗口办件5千余件。 窗口设立为全开放式固定窗口和相应的专职工作人员。在疏勒河流域水资源管理局及双塔灌区管理处的授权下代表水管单位对外提供水务活动查询，水务公开服务。采取每日坐班工作制。 目前，水务查询中心可办理的事项23项，北干渠灌溉管理所按照依法管水原则和“谁主管、谁负责”的要求，委托水务查询中心窗口管理和负责北干渠片区灌溉管理相关事务。 三、主要做法 （一）、互联网+水务，阳光水务+农民用水户协会模式，扎实推动灌溉高效管理 开通了北干渠灌溉管理所水务在线门户公众号，公众号主面设置了北干渠灌溉管理所环城管理段水务查询中心斗口流量监控、7个管理段概况简介，灌季水量查询、灌季水费查询、口岸流量公开。公开办事指南：将水价收费依据进行公布，提供了灌溉管理及供水收费办事流程。设置投诉信箱，电话，接受灌区用水户在办理水务活动过程中的投诉和建议，即开展民意互动。设置事务公开，在网上向广大用水户公开灌溉管理及工程建设开展情况。 与此同时，坚持工程分类管理，落实四季维修，工程标准化整治，二时段制工程详查巡护，确保了水