物流公司年度总结报告.pdfVIP

物流公司年度总结报告 做为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每 日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时 了解企业的各种状况。下面就是小编给大家带来的物流公司年度 总结报告五篇，欢迎查阅! 物流公司年度总结报告 1 今年以来，我们物流部全体员工紧紧围绕公司制定的 “自身 建设好，作用发挥好，社会形象好”的目标和 “以人为本、内强 素质;创新务实，外树形象”的工作思路，秉承 “诚信为本”的企 业经营理念，注重公司品牌建设，坚持特色经营，不断改革创新 ，开拓进取，创造性地开展工作，顺利的完成了上半年的各项经 营管理工作。对促进公司的健康发展发挥了积极作用。 一、上半年主要工作完成情况 今年以来，我部紧紧围绕公司的指示精神和工作要求，以市 场为导向，根据市场变化合理制定和调整经营销售战略，外树形 象，内创价值，不断扩大经营规模，切实加强物流管理，搞好服 务工作，提升服务质量。 1-6 月份完成的工作任务数。 能够超额完成今年上半年的各项生产经营销售任务目标，我 们主要从以下几个方面着手，采取了较为行之有效的工作措施： 一是切实增强全体员工的服务理念。 诚信经营、优质服务诗司的经营之本。也是我们一贯推行的 经营宗旨。今年以来，我们进一步加大了对员工的思想教育，不 断强化诚实守信的服务理念。积极倡导管理为经营服务、后台为 前台服务、全员为客户服务的大服务理念，梳理并完善物流各环 节操作流程，并制定了新的标准。 通过规范化管理不断提高服务质量，不断提升以客户为中心 的经营理念。以 “品德高尚、热情助人”为服务宗旨。形成艰苦 创业、开拓进取、奉献社会的企业精神。以责任心培养为核心， 强化主人翁意识。努力打造一支综合素质高、服务能力强、能打 硬仗的员工队伍。 我们围绕内创价值，外树形象的服务管理重点，建立健全各 项服务制度，确定明确的服务工作标准，每月按时召开工作例会 ，对服务质量进行量化考核，总结服务工作，查找服务工作中的 不足。并有针对性地定期组织开展学习活动，学习有关服务礼仪 知识，提升我们的服务工作水平。使学习真正起到学以致用的目 的。在全体员工共同努力下，今年上半年实现了服务质量零投诉 的目标，切实维护了公司对外形象。为公司在社会各界和广大消 费者心目当中赢得了良好的口碑。 二是严格业务管理。 “求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其源泉”。 一个企业的制度，就是其根本源泉，就是它发展的内在动力。没 有一个好的现代企业管理制度，就谈不上大的发展。为此我们在 有关部门的配合下，今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫 。重新修订的各项管理制度达__项。初步形成了靠制度管人管事 的良好局面，激励竞争机制的实施从根本上调动了所有员工的工 作积极性，增强了大家的主人翁责任感。为生产销售工作的顺利 开展提供了制度保障。 在具体的工作中，我们根据实际需要，新成立了物流客服服 务部，主要负责对所有货物进行全程跟踪，确保到货的及时性。 按照商品保管制度有关规定妥善保管，每日进行库存清点，保证 商品帐货相符，商品入库、出库严格把关，严格落实实物负责制 ，坚决杜绝假冒商品的流入，商品保证先进先出，后进后出，防 止商品霉变，保证商品质量。 我们按照现代财务管理模式，建立物流数据库，通过对数据 的分析，完善物流的各项服务指标，实现了科学化、精细化管理 。对货物的理赔做了相应的规定，如理赔时间的节点等，使各项 工作都有章可循。 二、下半年工作计划 上半年我部各项工作任务得以顺利完成，离不开公司领导的 关心和指导，离不开公司各兄弟部门的大力支持和帮助。我部在 工作中还存在着不少问题，需要进一步加以完善和改进。 下半年，我部决心百尺竿头更进一步，发扬成绩，克服困难 。以更加饱满的工作热情，以更加奋发有为的工作精神，努力开 拓进取，创优争先。信守诚信服务、优质服务的服务理念，以提 升品牌服务质量为目标，全年力争确保商品、服务两项工作无投 诉。我部要严格执行各项规章制度，狠抓人员行为规范，确保各 项经营工作顺畅。为公司全年营销任务的顺利完