消费者行为研究实用方法.pptx

;;11.1 消费者生活方式和价值观测量方法;11.1.1测量消费者生活方式——AIO量表;11.1.2消费者世代研究 世代研究(同侪研究):把出生在同一时代的消费者作为整体，研究这个整体的消费行为模式，以及这一行为模式在时代的更迭中是否会发生变化，会发生什么样的变化 了解不同世代的消费者在同一时期的消费差异 ;;11.2　消费者需求测量方法;;;Ｕ＆Ａ方法 使用与态度研究(UA)：用于测量消费者产品使用习惯(usage)和态度(attitude)的方法。;UA研究的目标 建立了解市场动态的资料库 评估竞争环境 识别市场机会 选择目标市场和确定产品定位 制定营销组合策略 制订影响改变消费者态度的策略 评估营销计划的执行;UA测量的指标 使用/购买习惯 品牌/广告知名度 Brand / ad awareness 品牌渗透水平 Penetration 市场占有率 Market share 品牌试用指数 Trial index 品牌保持指数 Retention index 品牌忠诚度 Loyalty;各项测量的具体内容 测量消费者的使用/购买习惯 评估市场阶段 品牌认知度 广告认知度 消费者品牌态度;UA的策略分析 从使用—态度的角度细分消费者，根据消费者对产品的态度用因子分析，聚类分析划分；根据消费者对产品属性的信念进行利益细分 识别市场机会 品牌形象研究;11.3.3消费者态度测量方法;消费者态度;根据弗希本多属性态度模型，计算态度评估值：;11.3.4消费者品牌转换行为;语义差别量表 基于产品和品牌特征的多维度量表(multidimensional scaling) 知觉图 非基于产品和品牌特征的多维度测量方法;;11.4.2知觉图进行定位 知觉图(perceptual mapping)测量消费者对不同品牌或产品之间相似性的感知，并将这些感知与产品属性联系起来 知觉图显示各品牌在消费者心中印象的差异 ;;11.5消费者购物风格测量方法;11.5消费者购物风格测量方法;;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:06:1601:06:1601:063/8/2021 1:06:16 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2101:06:1601:06Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:06:1601:06:1601:06Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2101:06:1601:06:16March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20211:06:16 上午01:06:163月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 211:06 上午3月-2101:06March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 1:06:1601:06:1608 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:06:16 上午1:06 上午01:06:163月-21