2021年物业工作心得体会.pdf

2021 年物业工作心得体会 2021 年在物业工作的这段时间里，使得物业公司对全局的后勤服 务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的 心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全 公司职工的共同努力下一定会做得更好的心得体会。下面是小编为大 家收集整理的 2021 年物业工作心得体会，欢迎大家阅读。 2021 年物业工作心得体会篇 1 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调 2 名工程师、2 名客服主管、15 名维修人员及 2 名客服人员充实到管理 处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队 ，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作 ，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好 业户走访工作， “黄牌”数量从高峰时期的 130 户 270 块，减少到目 前的 2 块，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制 了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品 牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活 同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙 前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理， 尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使 已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板 ，使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等 6 个小区先后成立了业主业委会， __花园业委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等 9 个管理处完成了 物业管理合同的续签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作 ; 翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩 世界通过深圳市物业管理示范小区考评 ;嘉多利花园通过广东省物业管 理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫 工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧 华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协 议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 第 1 页 二、品牌宣传效应显现 今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根 据 “管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公 司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过 让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受__物业的管理， 达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团 、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西 安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人 员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位 进行品牌宣传。 20__年公司共出版《__物业管理》报 12 期，平均发行数量为 11000 份/期，发行范围遍及 27 个省市。公司内外部网站在今年也进行 了改版，全年共上传各类文章 616 篇，在报道公司重大新闻和重要信 息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特 色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《__物 业管理信息》也于今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对外免费 推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公 司的品牌得到进一步的推广。在 11 月底举行的住交会期间，我们接待 了来自全国 28 个城市的 43 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基 矗 三、市场拓展频创佳绩 _年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团 领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线 2021 年 物业公 司工作总结 2021 年 物业公司工作总结。自去年实现写字楼顾问管理 市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓( 白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道 69 号)以及中心区顶级豪宅(熙 园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务 市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上， 注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签 22 个项目，其中 ：全委项目 6 个，顾问项目 16 个。新拓展项目的管理面积