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销售人员的沟通与谈判技巧;;;培训的意义;培训的内容;第一章 沟通技巧;; 在南朝时,齐高帝曾与当时的一位书法家一起研究书法。有一次,齐高帝突然问书法家“我们俩谁的字更好?”这问题比较难回答,说齐高帝的字比自己的好,是违心之言;说齐高帝的字不如自己,又会使齐高帝的面子挂不住,弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。书法家的回答很巧妙:“我的字臣中最好,您的字君中最好。”皇帝就那么一个,而臣子却不计其数,书法家的言外之意是很清楚的。齐高帝领悟了其中的言外之意,哈哈一笑,也就作罢,不再提这事了。;沟通技巧;沟通是信息的相互传递与接收;;;;;如何建立敞开的沟通?;先理解对方,然后被理解;六种有效的沟通应对技巧;说服性销售技巧;买者是如何作出一个购买决定的?;买者买的是好处,而不是特点;什么是说服性销售格式?;说服性销售格式的五个步骤;背景总结的目的;背景总结;背景总结的过程;想法陈述的目的;如何做想法陈述;解释运作的目的;如何解释运作;强调好处;结束销售;结束销售的方法;说服性销售技巧与沟通流程联系;说服性销售技巧总结;处理反对意见;反对意见是销售的必然产物;反对意见是如何产生的?;如何处理反对意见?;处理反对意见的四个步骤;;;理解反对意见;证实反对意见;处理反对意见;沟通过程与处理反对意见的联系;处理反对意见总结;谈判技巧;谈判是什么?;为什么学习谈判技巧;谈判流程;放松心情才能谈;谈判前的心理准备;谈判前的几种实用心态调整技巧;消除销售沟通中压力源的策略;小量成功原则在销售沟通中的运用;销售人员长期和短期的压力管理的练习;谈判是一种投资;不同的思维偏好,会影响沟通成败;集体:“采购氛围”的4类人;充分准备:了解客户的个性;四种客户类型的全脑图形;A象限的惯用语及别人对他的评价;B象限的惯用语及别人对他的评价;C象限的惯用语及别人对他的评价;D象限的惯用语及别人对他的评价;工具:四象限沟通环走模型;沟通细节关注;谈判技巧基本;谈判需要最高沟通技巧;谈判是为达成协议;谈判存在的条件;两种谈判的取向;如何选择谈判取向?;谈判取向的逐渐演变过程;谈判取向的比较;谈判流程的??个阶段;界定题目: 到底谈什么?;制定谈判目标:什么是底线?;;;;;;谈判三阶段;谈判回顾的意义;谈判技巧总结;激发销售的能量;高效的销售人员…;高效的销售…;培训课后的进步…;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:57:5800:57:5800:573/8/2021 12:57:58 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2100:57:5800:57Mar-2108-Mar-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。00:57:5800:57:5800:57Monday, March 8, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。3月-213月-2100:57:5800:57:58March 8, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 202112:57:58 上午00:57:583月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2112:57 上午3月-2100:57March 8, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/3/8 0:57:5800:57:5808 March 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。12:57:58 上午12:57 上午00:57:583月-21
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