人际关系与医患沟通技巧 .pptx

人际关系与医患沟通技巧; 第一节 人际关系理论 一、人际需求与人际交换 （一）人际需求理论（马斯洛需求层次理论） 1、生理需要 2、安全需要 3、归属和爱的需要 4、自尊需要 5、自我实现需要; （二）交换理论 交换理论认为人与人之间的关系可以由双方互动代价的互换和所获得的报酬来加以了解。所谓代价即信息接受者不想蒙受的损失，包括精力、时间和焦虑等；报酬则是信息接受者所感受到的结果，如好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。;二、人际关系概述 （??）人际关系的概念与内涵 1、概念：人际关系是社会关系的一种表现形式，即人与人之间的关系，通过人的心理活动反映所以把人与人之间产生的心理关系叫人际关系。 人际关系可定义为：在一定的社会团体中，人们之间直接的可觉察到的，并受心理特征所制约的相互交往的关系 人际关系可分为：1）感情关系；2）利害关系；3）陌生关系三种。; 2、人际关系的核心与实质 （1）人际关系的核心：利益是人际关系的核心。 （2）人际关系的实质：需要是人际关系的实质。利益只是需要与满足之间的经济关系的表达方式，需要才是动力，没有了需要，很多关系就不存在。 ; 3、人际关系的特点和分类 （1）特点：通常人际关系以利益和情感为轴心。 （2）分类：人际关系可分为：物缘关系、血缘关系、地缘关系、情缘关系和机缘关系。 ; （二）人际关系的原则与作用 1、原则：平等、自由、公平、合理、了解、信任等组成人际关系的原则。 2、作用：每个人都是通过与他人、与自然的交换过程来获得生存发展需要的物质，从而成为社会价值链上的一个环节。所以，人际关系是人们生活中的一个重要组成部分。良好的人际关系对一个人的工作、生活及心理健康等诸方面都有正向的影响。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:01:3821:01:3821:016/25/2021 9:01:38 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2121:01:3821:01Jun-2125-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:01:3821:01:3821:01Friday, June 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2121:01:3821:01:38June 25, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 六月 20219:01:38 下午21:01:386月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 219:01 下午6月-2121:01June 25, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/25 21:01:3821:01:3825 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:01:38 下午9:01 下午21:01:386月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to beli