第12章商业银行战略管理.pptx

;章节目录;第一节 商业银行战略管理概述;一、战略与战略管理过程;艾尔弗雷德·D·钱德勒（Alfred D.Chandler,Jr.1918—2007）伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一; 企业战略一般有三层含义： 一分析和研究企业的内部条件和外部环境； 二确定企业的经营方向和发展目标以及实现这些方向和目标的政策、计划和措施； 三确保有关的政策、计划和措施的落实。 因此，企业战略的目的是明确企业的经营环境和市场定位，确定企业长期发展方向、范围和任务，以求企业在市场竞争中保持长期、持续和稳定的发展，从而实现企业所有者、经营者和员工和消费者的最大利益。 ; 2、企业战略管理 企业战略管理是将企业日常业务决策与长期计划决策相结合而形成的一种管理方式，是依据对企业内外环境和资源的深入分析，以创新的方式进行战略规划设计，为企业未来发展目标和方向做出决策，并将这些决策付诸实践的活动。; 3、企业战略管理过程 企业战略管理是在充分占有信息基础上一个系统决策和实施过程，它必须遵循一定的逻辑程序，包含若干必要环节，由此而构成的一个完整的体系。一般来讲，企业战备管理过程有四个阶段，战略分析、战略制定、战略实施、战略评估，如图13-1所示。;战略分析 1、企业状况分析 2、宏观环境分析 3、产业环境分析 企业环境的综合分析 ;二、商业银行战略分析;三、商业银行战略制定及其方法;波特五力模型; 2、SWOT方法 SWOT是优势、劣势、机会、威胁四个英语单词的字头，是战略制定和管理最常用的，也是最有效的方法。SWOT方法通过分析从产品的研发到生产、销售和售后服务的各个环节，研究哪些环节做得不太好，哪些环节给企业带来增值效益。图13-2清楚地说明了SWOT方法。;威胁; 3、PEST分析法 PEST分别指政治、经济、社会和技术。这个方法认为，企业在战略管理过程中，要从企业现状出发，结合政治和法律、经济、社会自然和技术四个外部环境因素全面分析和制定企业的战略，如图13-3所示。;政治和法律环境 －法律 －政府 －法规;四、商业银行战略类型和经营战略定位; 2、客户战略定位 西方发达国家把商业银行分为批发银行和零售银行。传统的商业银行零售业务包括：零售负债业务、零售资产业务和小部分中间业务，随着零售业务的创新，中间业务的比例越来越大，在中间业务中，个人理财业务、资产管理、私人银行业务等已经独立成为商业银行零售业务的重要组成部分。 主要面向消费者和小企业的银行为零售银行；主要面向公司和为其它机构提供金融服务的银行为批发银行。 思考：前10名高校和其它高校的定位？; 3、区域战略定位 对于国际化发展的银行而言，其战略的有效性与其在国际化成长过程中的战略定位密切相关。纵观世界范围内银行业发展的实践，主要有三种战略定位:全球综合行、地区专业化银行和业务专业化银行。; 4、渠道战略定位 随着市场竞争与技术进步，目前零售银行已有四个主要渠道：一是柜台渠道；二是自助渠道；三是电子渠道；四是客户经理渠道。在今天，柜台仍是基础性的渠道。 渠道直接影响买卖双方的交易成本。一方面，渠道影响着卖方的市场渗透率。另一方面，渠道也影响着买方的购买行为。因此，渠道对银行市场营销起着决定性的作用。 特定渠道的适用性取决于产品与客户。; 银行在决定渠道战略时要考虑下面因素： 首先是渠道需求与供给匹配问题 其次是客户与银行之间渠道使用倾向的差异 最后是零售银行的多渠道管理问题;第二节 商业银行经营战略转型;一、非利息收入业务的发展;二、零售业务的发展;三、国际化经营;四、渠道变革;第三节 银行再造;一、银行再造的概念、内涵和外延; 银行再造的内涵是流程再造，流程再造是银行再造的核心使命。 从银行再造的外延看，银行再造不只是一个的流程再造问题，而是对传统的银行经营范式进行大反思和大调整，是实现银行经营范式的转换的方法，是一种哲学、一种思想方法。;二、银行再造的原因;三、银行再造的内容;（三）银行管理再造 1、人力资源管理再造 2、财务管理再造 3、营销管理与客户关系管理再造 （四）银行信息系统再造 （五）银行企业文化再造▲ ;四、银行再造的理论分析; 2、银行流程再造的技术性逻辑理论 技术性逻辑理论是指导银行业务流程再造的具体方法，主要是流程要素分析法。 (1)二要素分析法 (2)四要素分析法 四要素分析法是将流程分为活动、活动之间的联结方式、活动的承担者以及完成的方式等4个基本要素。流程再造可从4个要素上寻求突破。;五、银行再造的核心——业务流程再造; 辅助活动则是为基本活动的执行提供输入或资源或基础性设施的活动，它包括IIA