物业服务基础知识培训.pptx

物业服务基础知识培训;目录;第一章 基本概念;基本概念：所有权;基本概念：建筑红线;基本概念：容积率;基本概念：绿化率;基本概念：物业;基本概念：物业管理;第二章 物业行业的发展阶段;物业服务业的起源;物业服务业的发展;中国物业服务业的发展;中国物业服务业的发展;第三章 物业服务的基本内容;物业管理与物业服务;物业服务的基本内容;1、常规公共服务;1、常规公共服务;2、针对专项服务;3、特约服务;4、多种经营;5、协助社会管理服务职能;第四章 物业服务费的构成;物业服务费方式;物业服务费内容;物业服务费的交纳;第五章 物业服务的目标;客户感受体现的七个方面;第六章 物业服务的七个阶段;物业服务七个阶段;第一阶段：早期介入;第二阶段：前期阶段;第三阶段：承接查验;第四阶段：业主入住;业主入住工作内容;业主入住工作内容;第五阶段：二次装修管理;第六阶段：日常物业服务;第七阶段：后期管理;结 束 语;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:16:4101:16:4101:163/8/2021 1:16:41 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2101:16:4101:16Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:16:4101:16:4101:16Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2101:16:4101:16:41March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20211:16:41 上午01:16:413月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 211:16 上午3月-2101:16March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 1:16:4101:16:4108 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:16:41 上午1:16 上午01:16:413月-21