某科技公司品质管理实务.pptx

品 质 管 理;一、品质---企业致胜的利器 二、品质管制的定义 三、品质管制演进史 四、如何管理品质 五、如何控制不良的来源---变异 六、防止不良的要决 ;品质管制是先制订的标准，及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法，面统计品质管制是在品质管制中应用统计方法不工具的基础部分。 ------J.M.Juran;目　录1.1;目录1.2;目录1.3;目录1.4;4、重视不断的改善 品质管制在于三个层次： ①、品质开发； ②、品质维持； ③、品质突破； 5、重视教育训练； 6、改善循环与维持循环（PDCA）；; ;7、制订企业—品质月---活动； 8、推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）； 5S是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。 9、高层主管的重视；;目录1.5;1、变异来源之一：机器 如：切割机器刀具锋利度 冲压机冲程可能之变动 电镀处理液之变动 空压机气压之品质 2、变异来源之一：材料 如： 供应商更换 材料（部件）替换 材料机械性质或化学性质之变动 材料惊尺寸变动;4、变异来源之四：操作员 如：操作员熟练度 操作员习惯性 操作员有没有依照操作标准作业 操作员之体力与情绪 5、变异来源之五：环境因素 如：电源稳定度 水质稳定度 照明度 工作场所物品之摆放 6、变异来源之六：管理因素 如：紧急订单比例多 机种更换频繁 人员流动频繁 设计不妥当 ;二、变异的归类 1、机遇性原因（经常性问题） 这类问题属于系统问题，如：环境因素、管理因素 2、非机遇性原因（偶发性问题） 此类型变因是假如有去注意应该可以发现的，也是制品不稳定的来源，而且是容易控制的。;目录1.6;1、稳定的人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象 5、统计品管（SQC） 6、稳定的供料厂商 7、完善的机器保养制度; 一、层别法 二、柏拉图法 三、特性要因图法 四、实验设计 五、散布图法 六、查核表 七、直方图法 ;定义:一种按性质、来源、影响等方面，按其 分类列明，并将每类隶层关系逐项向下层展开的过 程.;目的：为了把性质不同的数据和错综复杂的影响因素分析清楚，找到问题症结所在，以便对症下药，解决问题。 。;1)?明确主题之方面;资料: ;柏拉图：是根据归集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别分类，计算出各项目别所产生的数据及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。;二.柏拉图分析的步骤;150;结果;特性要因图:就是将造成 某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状像鱼骨，又称（鱼骨图）。;方法;目录2.4;定义:一种通过采集两个变量相关一组原始数据后，在坐标系描出点，并从点的分布趋势中进行线性分析的图表.;方法/步骤 ：;X与Y完全成线性相关 ;X与Y没有线性关系(不相关) ;目录2.6;;目录2.7;直方图又称柱状图,可将杂乱无章之资料,解析出其规则性.直方图,对于资料中心值或分布状况可一目了然.;一、表示分配位置的量 -----平均值 把所有的数据加起来的交响曲合再除以数据的数量，即n个数据X1、X2…… Xn的平均值为;目录2.9;抽取样本;二、管制图分类 1、计算值管制图 适用于：产品特性可测量的，如长度、重量、面积、温度、时间等连续性数值的数据有： X-R ：平均值与全距管制图 X-R ：中位数与全距管制图 X-Rm：个别值与全距移动管制图 X-б：平均值与标准差管制图 其中以X-R 使用最普通;2、计数值管制图 适用于：非可量化的产品特性、如不良数，点数等间断性数据。有： P-Chart：不良率管制图 Pn-Chart：不良数管制图 C-Chart：缺点数管制图 U-Chart：单位缺点数管制图] 其中以P-Chart应用较广 ;1、P管制图（不良率管制图） P管制图可用在产品不良率、人员缺勤率等方面。 2、P管制图的做法;目录2.11;1、