物业组织架构.pdf

物业组织架构 物业公司组识架构 -2 - 管理处组织架构 管理处主 环境管理 工程 保安部 财务部 领班 领 领班 出纳 绿化工（ X 名） 清洁工（ X 名） 维修 护卫员 -3 - 注：上图还可增加副总经理、和客服部编制 以上是传统物业公司的直线职能制编制；仅供参考 物业管理企业的组织形式 物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织 形式。 物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、 事业部制、矩 阵制等。 (一) 直线制 直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是： 企业 各级领导者亲自执行全部管理职能， 按垂直系统直接 领导， 不设 专门职能机构。 这种组织形式适用于业务量较 小的小型物业管理 企业的初期管理，不能适应较大规模和 较复杂的物业管理。 (1) 主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统 一， 责权分明，指挥及时。 (2) 主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多 方面 的知识和技能。 (二) 直线职能制 直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导 下， -4 - 按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一 指挥 和职能部门专业指导相结合的组织形式。其特点是各 级主 管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。 职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指 示，只 是起业务指导和监督作用。 这种组织形式是目前物 业管理机构设 置中普遍采用的一种形式。 (1) 主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、 技 术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。 (2) 主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困 难， 容易造成扯皮，降低工作效率。 (三) 事业部制 事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种 类复 杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织 形式 (如图 1-3 所示 ) 。这类集团公司按产品、地区或市场将