管理学通论第3章.pptx

;学习目标;决策的重要性;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;思考;3.1 决策过程;管理者怎样做决策?;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;决策实施;决策过程的最后一个步骤;决策的特点;3.2 制定决策的三种方法;3.2.1决策的理性模型;3.2.2有限理性模型;3.3.3直觉在管理决策中的作用;直觉;;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;3.3 决策类型和决策情境;3.3.1决策的类型;3.3.1 问题的类型 ;3.3.2 程序化决策??非程序化决策;按决策的重复程度;程序化决策;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;3.3.3管理者要面对的决策情境;销售量;例：某企业拟定三种行动方案，以改变技术落后面貌，而产品的市场情况以及行动方案的损益值如表：;例：某企业拟定三种行动方案，以改变技术落后面貌，而产品的市场情况以及行动方案的损益值如表：;3.4 群体决策;何时群体决策最为有效;符合程序公正和宪政精神的“超级女声”; 结 果—— 为超级女声叫好！;如何改进群体决策的质量;集体决策方法;改善群体决策的方法简介;改善群体决策的方法简介;德尔菲技术;改善群体决策的方法简介;3.5、决策的影响因素;3.6当代管理者要面对的决策问题;3.6.1全球视野的管理：民族文化对决策风格的影响; 其他国家的高层管理者(包括法国、德国和瑞典)，也使他们的决策风格适应本国的文化。例如，在法国普遍以独裁方式制定决策。德国的管理方式反映了德国文化讲究结构和秩序的特征。在德国组织中制定有大量的规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行决策。瑞典管理者的决策风格与法国和德国的管理者不同，他们更富于进取性，主动提出问题，并且不怕冒风险。瑞典的高层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和雇员参与影响他们利益的决策。 这些例子表明，管理者需要改变他们的决策风格，以反映他们所在国家的民族文化和所在公司的组织文化。;3.6.2决策中创造力的重要性;摩托罗拉铱星童话的破灭;该计划历时11年投资超过50亿美元之后，于1998年11月宣布在全球范围内提供业务。人们对于铱星的狂热使得铱星公司的股票价格由发行时的20美元最高上升到70美元。 然而这个系统真正运营不到一年，市场危机、财务危机便纷至沓来。因无法偿还1999年8月11日到期的债务，铱星公司8月13日宣布破产保护，该公司股票也于3个月后被纳斯达克交易所“停牌”。此后，铱星公司及其最大的股东摩托罗拉公司一直想尽办法，希望通过资产重组来使铱星公司摆脱财务危机，但最终是有心无力，2000年3月17日，铱星公司没有能够找到救命的稻草，向纽约破产法庭提出了破产清算申请，宣告公司正式破产。铱星公司于3月17日一3月18日午夜停止全部运营。其后，66颗铱星也被摩托罗拉申请销毁。;铱星公司为什么会破产？表面看来，破产的导火线是到期无法偿还40亿美元的巨额债务，但实质上与铱星计划本身技术上的缺陷、不成熟以及由此导致铱星手机、通话费都其贵无比，这些因素，使得铱星系统的消费者数量和通话量都远远达不到预期值。 比如，技术上，铱星手机无法在建筑物内通话、过于笨重、在不同国家信号传输标准不一样；消费上，一部铱星手机每部高达3000美元，加上高昂的通话费用（国际话费平均7美元／分钟），使得通信公司运营最基础的前提———用户发展远低于它的预想。它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要做到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。直到破产前夕，该公司的用户也只有2万多，而他要实现盈利至少需要65万个用户，因为每年光维护费就要几亿美元。 ;微软的一个成功决策;作业;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, Marc