洗发护理规范流程.docxVIP

洗发专业操作流程百度? 大纲:? ?????????????????????????????????????????咨询? 顾客进店?????引导入座??????洗发??????诊断、建议????????????????????????????????????????洗发流程??? 1.?????咨询??????????????? ????????顾客进店:?助:“请问先生/小姐喝茶还是喝水?”????????????????????“好的,请稍等!马上给你送来(注意递茶时要双手,而且手不要过杯子的1/3)”.? ????????????????助:“这是你要的水和杂志,请问有熟悉的助理吗?”? ????????????????客:“没有.”? ????????????????助:“你好,我是XX助理技师,很高兴能为你服务!请问你贵姓?”X先生你好!? ????????????????客:“有”? ????????????????助:“请稍等,我帮您安排!”? ????????????????助:“您好,张先生,好高兴见到你,又年轻啦!”??? ◎????闲聊时问清其消费项目,并做好服务前有准备,如:毛巾、垫肩塑料布等.? 单项活头奕为其做发质的诊断与头发检查,染烫消费应立即将文库 发型师请到现场并介绍给顾客.??? ◎????前期应围毛巾两条,围前面毛巾时,助理一定有站在顾客的