第三章第二节交谈礼仪.pptx

第二节 交谈礼仪;幽默对话;交谈礼仪;一、语言要求;十字礼貌用语:;A ;误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”;误区之二：冷漠——“你爱画不画！”;误区之三：鄙夷——“你得了吧！”;误区之四：夸大——“你总是这样..”;误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”;二、声音的讲究： ; 敬语服务六声; 感官对反应者的刺激程度;;CASE1： 长春火车站前53 路有轨电车上了一位农村老汉，他上车后就急急忙忙挤到乘务员跟前问：“这趟车可是去百货大楼吗？”乘务员回答：“这趟车去红旗街，去???货大楼须乘坐6 路公共汽车。”老汉接着问：“6 路可有乌龟吗？”一位穿着时髦的小伙子故意曲解老汉的话说：“6 路只有乘客、乘务员和司机，没有乌龟。” 车厢内一阵哄堂大笑。老汉急忙辩解说：“我说的‘乌龟’不是王八，是‘乌龟’电车，我这么大的岁数，怎么能那么缺德去骂人呢？” ;CASE2： 在社会生活中也有以同音词造成交际障碍施行报复的。在一个偏远的小村，只有一个理发师，有一次，一个和这个理发师闹过不愉快的人去他那里理发。他说：“咱们要有言在先，你说好了哪些地方剃，哪些地方不剃，我再给你理，否则理完了你挑三拣四，我可受不了。”那个去理发的人说：“很简单，有毛就剃，眉毛不剃。”于是理发师就把他的头发、胡子、眉毛都剃了个溜溜光。那个会理发的人指责理发师：“你为什么把我的眉毛都剃下去了？”理发师说：“我是遵照你的指示剃的，你说过有毛就剃，‘没（眉）’ 毛不剃，所以我把你有毛的地方都剃了。”在这里理发师利用“眉毛”和“没毛”同音，制造交际障碍，对来理发的人施行了报复。 ;三、姿态;三、姿态;交谈体态禁忌;三、姿态;交谈的最佳距离和角度;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;日常用语——常用礼貌用语;常用礼仪用语;请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光”托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生为“高足”老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓”称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”;高见：指别人的见解 高论；别人见解高明的言论 高足：尊称别人的学生 高寿：用于问老人的年纪 高龄：用于称老人的年龄 高就：指人离开原来的职位，就任较高的职位 ;令尊、令堂：对别人父母的尊称 令兄、令妹：对别人兄妹的敬称 令郎、令爱：对别人儿女的敬称 令亲：尊称别人的亲人 ;四、交谈主题的选择;忌讳谈论四类话题;五、聆听;交谈方式的技巧;作业;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:19:5302:19:5302:193/8/2021 2:19:53 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2102:19:5302:19Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:19:5302:19:5302:19Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2102:19:5302:19:53March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20212:19:53 上午02:19:533月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 212:19 上午3月-2102:19March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 2:19:5302:19:5308 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:19:53 上午2:19 上午02:19:533月-21