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新任主管全面管理技能提升训练 新任主管全面管理技能提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理 员工激励企业应该成为什么样的组织？管理的基本内容有哪些？管理者的首要职责是什么？管理者如何定位自己的角色和身份？管理者的职业态度和意识企业是个什么组织?价值效率目标责任 人计划财组织物领导技控制讯时管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标帮助下属做好事!Get things done through the people管理者的定位作为下属的定位: 上司和经营者的替身作为同级的定位:合作伙伴作为上司的定位: 父母官面对上司的角色与行为误区:看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司不愿承担部门责任,只代表个人在同事或下属面前议论上司或公司的不是…面对同级部门的角色与行为误区:把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴本位主义,只考虑本部门利益只强调自己部门,贬低其他部门…面对下属的角色与行为误区:把自己看成官老爷,摆官架子,打官腔,盛气凌人,居高临下不关心帮助下属,让其自生自灭下属无所事事,自己忙忙碌碌…县官不如现管？父母对孩子:保姆导师教练朋友设计师啦啦队长…管理者应具备的态度与意识建立工作的使命感2. 达成目标的决心3. 改善突破意识4. 责任意识5. 效能意识6. 成本意识眼光与情绪 心态 行为 情绪一份薪水 应付敷衍 痛苦无奈一份职业 尽力而为 平淡一份事业 全力以赴 充满热情 新任主管全面管理技能提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理 员工激励计划的意义明确方向系统思考,周密安排做好团队工作的准备做好预防工作孙子兵法夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也;多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣.制定计划的步骤确定目标掌握信息拟订方案选择方案明确范围识别工作工时估计工作排序时间与资源安排目标制定的SMART原则Specific---明确的Measurable---可衡量的Attainable---可达成的Relevant---相关的Time Bound---时间限制的演练:请选定一个工作项目,确定实施方案后,做出工作分解 WBS组织一次岗位竞聘活动组织一次内部培训或技能比武活动组织一次部门旅游活动组织安全或卫生检查评比活动开展提升产品品质或服务质量活动组织技术改造或疑难攻关活动组织招商或促销活动进行市场调查或竞争对手情报分析组织春节联欢晚会或集体生日晚会装修你新买的房子煮饭:甘特图洗米煮饭洗鱼蒸鱼打鸡蛋煎鸡蛋洗菜炒青菜时间新任主管全面管理技能提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理 员工激励工作组织的内容:资源如何设置和搭配更有利于业务运作? 组织形式选择部门与岗位划分工作,权力,责任明确工作组织的实质:在企业和团队里如何分权分工分责岗位设置岗位设置的问题工作量大小不均衡,因人设岗,大材小用,岗位重叠,官太多,职能缺失设置岗位的程序部门职能 – 岗位划分 – 工作清单 – 负荷分析 – 定员方案岗位分析目的,职责,工作,岗位要求,汇报关系,权限,考核组织原则做管分离原则统一指挥原则人岗搭配与人事搭配个性匹配能力经验匹配组织关系考虑新任主管全面管理技能提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理 员工激励如何应对计划赶不上变化？以变制变如何控制不按要求做及做不到位？细化责任,强化监督,落实奖惩可以采用哪些基本的管理控制方法？分, 管, 查,数中国企业管理存在的突出问题是什么? -- 管理不好的企业有什么表现?传统管理问题的根源是什么?领导式管理人情化现象 人事混淆管事,制度化严格控制管人,人性化帮助培养控制方法三要素法稽核控制法分段控制法数据考核法 三要素法 控制三要素: 标准、制约、责任 怎么做- 标准 谁来检查 - 检查 结果处理 - 奖惩参照下列描述发现你企业的问题，找一个失控点制定三要素控制卡销售人员随意回复客户产品或项目交期,导致承诺无法兑现,失信于客户.采购员对采购物品无跟催或跟催不及时,导致物品设备不能及时到位.门卫检查进出车辆管理控制客户投诉没有结果, 导致客户意见大.发货时不核对货品即发货,导致发错漏发现象报表拖拉或不交开会迟到会议决议不能有效执行技术资料不能按时提供业务人员提供信息不准确分段控制法分解方法:空间分解,时间分解分解