人力资源管理学之绩效管理（102页）.pptVIP

某公司KPI的分解与确定 典型案例 在通信设备制造 领域成为世界级 领先企业 人与文化 制造精良 市场领先 利润增长 客户服务 技术创新 组织氛围 文化建设 核心能力 研发有效性 市场响应 产品多样性 质量改善 物料管理 供应商管理 项目管理 客户培训 服务质量 市场竞争力 品牌形象 营销网络 市场份额 收入管理 资产管理 成本管理 两种KPI选择方法 标杆基准法 历史经验法 基于历史经验，对引领企业经营获得巨大成功或导致失败的关键要素进行剖析，从中提炼出若干关键成功要素，由此选择和确定KPI。 第二部分 衡量行为 * * 二、绩效评价方法与评价表格设计 2、绩效评价的主要方法 行为法 胜任素质模型 完整描述胜任素质的要素：定义+有效行为描述+无效行为描述+开发建议 行为评价 相对评价法 绝对评价法 排序法 配对比较法 强制分布法 评语法或描述法 行为核查清单法 图尺度评价法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察评价法 * * 确定胜任能力：区别性胜任能力和临界性胜任能力。 找到一些指标判断某人在多大程度上具备胜任能力。 选择合适的评价体系：相对评价体系和绝对评价体系。 * * 对胜任能力的定义。 对一个人有效地展示出某种胜任力时可能观察到的一些具体行为指标所做的描述。 对一个人不能有效地展示出某种胜任力时很可能会发生的一些具体行为所做的描述。 开发某种