物业保洁员入职培训教材.pptxVIP

《物业保洁员入职培训》课程;第一部分 培训目的;第二部分 企业简介;第二部分 企业简介;第三部分 工作文化;第四部分 行政制度;第五部分 服务礼仪;员工通用行为规范;保洁人员素质要求; 仪容仪表 高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 ;仪容仪表;发部;背面发式;背面标准;手脚部位;服饰;着制服标准;坐姿;就餐礼仪;站姿;站姿;第六部分 岗位职责;第六部分 服务内容及标准;清洁卫生区域划分;清洁卫生处理划分;房间日常打扫程序;大厅、走廊日常卫生处理;卫生间日常处理;卫生间卫生处理;计划卫生;室内外卫生质量 四净 ----地面净、四壁净、天棚净、设备设施净 六无----地面无杂物、纸屑、果皮和尘土、四壁无灰尘、污渍、蜘蛛网及乱涂乱画、天花板无灰尘和蜘蛛网，设备设施无破损、灰尘污垢，楼层无四害，房内无卫生死角。;消 毒;各区域卫生标准 ;第七部分 常用清洁剂及工具的熟悉和使用事项;常用清洁剂的认识;常用清洁剂的认识与使用;中性清洁剂;酸性清洁剂;碱性清洁剂;二、卫生材料 卫生材料主要有清洁剂、除臭剂、除害剂和消毒剂等 1清洁剂 1.1酸性清洁剂（ph7) 通常为液体，少数为粉状，主要用于卫生间保洁。 1.2中性清洁剂 (ph7) 有液状、粉状、膏状之分，呈中性，无腐蚀性，主要用于日常除污。;1.3碱性清洁剂(ph~7