跟单文员个人工作总结.pdfVIP

跟单文员个人工作总结 跟单文员个人工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以 明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。 下面就让小编带你去看看跟单文员个人工作总结范文 5 篇，希望 能帮助到大家! 跟单文员工作总结 1 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温 度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性 ，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个 非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到 准确无误。 第 1 页 跟单文员个人工作总结 5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后， 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件 (如 dhl/tnt)有的客户则需要我们通过 银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。 7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的跟踪。 我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给 公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。 跟单文员工作总结 2 一、日常工作： ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认 样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的 所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项 详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。 2 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢 。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激 的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司 决定。 3 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度 ，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现 第 2 页 跟单文员个人工作总结 问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并 总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、跟单员工作重要性的体现 1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。 3.跟单员工作是一项非常 “综合性”和 “边缘性”的工作： 对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 4.所谓 “跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品 (或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之 间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者 2)与工程人员