美发店淡季应对措施.docx

美发淡季咸鱼也翻身 惨淡的美发淡季，似乎所有的发廊老板都不好过，看着房租和各项开支象水一样流掉！急的直抓头发。开始到处请教、到处翻书找方法。唉，书到用时方恨少是吧？大多数的老板认为淡季这些月份业绩衰退是正常现象，答案一定是这样吗？ 曾经辅导过的一个店家，在年后就一直强调售后服务的重要性，发廊各项的调整，客人发型的维持，发质的照顾，发色的维护，产品的保护功能，流失客户的处理，检视稳定客户的留存率…等，一堆做不完的工作。 四月，检视 08 年第一季业绩，比去年成长 20%以上的店家高达 90%，那有时间让业绩衰退。当然也有例外，主要原因是主管的心态，衰退就变正常的理由。 发廊（老板）主管是一家沙龙的灵魂人物，一松懈，业绩马上反映在现场，一点也不留情。七月马上来临，各行各业无不全力抢攻消费市场，美发业当然不例外，在这里提供成功的活动方向及活动该注意的细节。 活动目的及话术整理： 1 提高客单价 折数降低，第一个要做的事是提高客单价，不然客人数量增加，业绩反跌，所以一定要整理提高客单价的话术。 抓出重点才能知道成败的关键： 价格话术整理 2.新流程(工具)话术整理 缩短周期 缩短消费周期，顾客数据的统计；应该烫的(稳定顾客)、可以烫的(缩短周期)、才刚烫的。抓出重点才能知道成败的关键：1.有效顾客资料的整理 2.应该烫的，换季了，换 发型话术整理 3.可以烫的，提早美丽、又省钱话术整理