团队建设之团队与沟通.pptx

团队与沟通; “现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队” ; 浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——狮子来了！狮子在躲避——象群发怒了！成百上千的狮子和大象在集体逃命——那是？？？ ; “一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下” ;建立团队的必要性;什么是团队 ;实干者的优点 *他们在工作中有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验 *他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神 *他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力 ;协调者的优点 *他们比较愿意虚心听取团对内、外部其他人那些对工作有价值的意见和建议 *他们能够做到对来至其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄 *他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观的公正的态度 ; 推进者的优点 *他们在工作中不论做什么事情，总是表现的充满活力，身上有使不完的劲 *他们勇于向来自各方面的落后的、保守的传统势力发出挑战 *他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战 *他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自己的自满自足情绪发出挑战 ;创新者的优点 *他们在团队中表现得才华横溢 *他们具有超出常人的非凡的想象力 *他们头脑中充满了聪明和智慧 *他们具有丰富而渊博的知识; 信息者的优点 *他们喜爱交际，具有广泛与人联系沟通的能力 *他们对新生事物比其他人显得敏感许多 *他们求职欲很强，而且很愿意去不断地 探索新的事物 *他们勇于去迎接各种新的挑战 ;监督者的优点 *他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力 *他们对事物具有极强的分辨力 *他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，有一是一，有二是二 ; 凝聚者的优点 *他们喜欢社交活动，对周围环境和人群 具有极快的适应能力 *他们的言行具有以团队为导向的倾向， 能够促进团队成员之间的相互合作 ;完善者的优点 *他们做事情总是持之以恒，而决不会 半途而废 *他们在工作中表现的很勤劳 *他们对工作认认真真，一丝不苟，是 一个理想主义者，追求尽善尽美 ;热 炉 法 则 ;团队是一群具有相互弥补才能的人，致力于共同的宗旨，努力途径的选择与绩效目标的完成，并且愿意共同承担责任的群体;建立团队的途径;途径一：人际关系途径 通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信任，来建立团队;途径二：目标导向途径 通过制定团队目标，让团队成员明确要完成的任务和所要达成的目标而建立的团队;途径三：共识导向途径 是团队成员拥有共同的价值观和理念而建立的团队;途径四：角色界定途径 通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立的团队;软件开发部的成员构成;软件开发部成员可能的团队角色;团队冲突;针对不同情况，采取不同的冲突处理方式;要学会和谐相处; 一个人成功的因素，75%靠沟通，25%靠天才和能力。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能有意识地运用管理沟通的理论和技能进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然是十分重要的。 ——菲力蒲.科特勒;关于沟通的两个80% 企业80%以上的事情与沟通有关 企业80%以上的障碍都是由于沟通不畅引 起的;什么是沟通？;沟通，从心开始！ ;有效沟通 ;有效表达的要点;二、有效沟通的环节——倾听 倾听的五个层次 ;倾听的技巧 排除干扰 ——积极地倾听 随时提醒自己要解决什么问题 做好准备倾听与你不同的意见 ——排除“情绪” 抱着友善和体谅人的心情进行倾听 肯定对方，但并非表示同意对方的观点 听清全部的信息 ——理解真义 注意整理出一些关键点和细节 听出对方的感情色彩 克服习惯性思维 ——设身