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（人力资源知识）人力资源 二级分析 2010 年 5 月人力资源管理师技能复习要点 壹、案例分析题目类型及答题思路 1 、简答汇总式案例分析—必考题型 特点：案例和问题关联性不大，考试侧重点仍于简答题 复习：抓住简答题复习要点（下有） 2 、分析式案例分析题—必考题型 特点：分析案例中的优缺点，存于问题 复习：熟悉课件基本知识点（组织设计原则、招聘和培训以及绩效关联流程要素、薪酬原则等） 答题思路：要素分解法（流程分解或原则分析）+关联分析法 3 、设计类案例分析题—可能会考 特点：按照流程设计壹个操作内容或设计壹个标准 复习：抓住简答题复习流程要点标准设计掌握排列法（找最好的标准和最差的标准） 4 、劳动关系案例分析题 特点：只有壹个笼统的提问 复习： 答题思路： 二、简答题考试要点和命题思路 简答题试题壹般出自课件能力要求部分，主要考核学员“如何做”的知识点，具体侧重点于 操作流程和工作方法(考虑因素)上。 三、历年考试简答题汇总 09 年 11 月技能考试 简答题 1 、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（16 分）二 2 、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15 分）三 3 、于审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（15 分）四 案例中涉及简答 人力资源内部供给预测的方法？壹 人员供不应求的措施？壹 09 年 5 月技能考试 简答题（本题共3 题，每小题 15 分，共 45 分） 1 、简述企业组织结构设计的基本程序。（15 分）壹 2 、企业组织培训评估时，应依据哪些成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15 分）三 3 、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15 分）六 08 年 11 月技能考试 简答题(本题共 3 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 16 分，共 38 分) 1 、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10 分)壹 2 、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12 分)四 3 、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级步骤(16 分)五 案例中涉及简答 （1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作？二 08 年 5 月技能考试 简答题（本题共同研究2 题，第 1 小 12 分，第 2 小题 14 分，共 26 分） 1 、简要说明能够采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12 分）五 2 、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14 分）六 案例中涉及简答 企业选配培训师的基本标准是什么？（14 分）三 于组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10 分）二 如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10 分）二 07 年 11 月技能考试 简答题 1 、简述培训评估方案的撰写步骤三 2 、于企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类20 多种绩效考评方法，这些方法 各具特点，各有各的使用范围。请问：于选择时能够从那些方面对其进行分析比较四 3 、请简要说明劳动争议仲裁的基本原则六 案例中涉及简答 企业于组织变革中如何化解阻力？(10 分)壹 如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？五 07 年 5 月技能考试 简答题（本题共3 题，每小题 10 分，共 30 分） 1 、于实施360 度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10 分）四 2 、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10 分）三 3 、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分)六 案例分析中涉及简答 于面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（10 分） 四、10 年 5 月简答题复习要点 第壹章人力资源规划 1.简述企业组织结构变革实施的程序和方式? 组织结构诊断（结构调查、结构分析、决策分析、关系分析）-实施变革（征兆、方式、阻力）-评价 2.企业组织变革应该有哪些注意事项? 积极态度，认真对待（充分酝酿-先试点，再推广-健全制度配套） 3.简述组织结构整合的依据及过程? 整分合原理（分-整合），解决结构分化的分散倾向和协调要求，实现上下通畅，左右协调。 拟定目标-规划-互动-控制 4.如何进行企业人员的供需平衡分析 供大于求：辞退人员，合且或关闭机构，内退，培训，鼓励创业，减少工时，降低工资，多人分担工作 因素方法类: 影响组织机构模式的因素:企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通 部门结构模式的组合原则：工作