儿科患儿及家属的沟通技巧.ppt

;目 录;一个问题： 为什么要讲这个专题？ ;调查显示：30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通； 83.3% 护士对沟通方式基本不了解； 33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。  研究表明：77.78%患者希望每日与护士交流一次；86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关；80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。; 患者法律意识和自我保护意识增强 大多数孩子是独生子女 儿科素称“哑科”，面对的是焦虑烦躁、对孩子疼爱有加的父母 对儿科护理期望值不断增加 因此，如果在护患沟通不当，容易产生医 疗纠纷。; 就是人与人之间的信息传递与交流， 正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保 证各部门及单元工作的协调一致，提高工作效 率的基本条件。;儿科护患沟通的意义;案例;;患儿家长主要心理问题;;;;;对患儿家长心理问题应对;;;;护理健康教育常见问题;;;;;;护士与病人沟通中的五个注重;;;;;;;