美发店经营秘诀 巧用会员卡留住顾客.pdf

美发店经营，会员卡很重要，其实大可拿会员卡留住顾客，怎么留呢？用什么卡呢？ （一）、贵宾卡 贵宾卡，顾名思义，就是给少数归并使用的优惠卡。因此，基本上贵宾卡是不对外发售 的。而是由老板或主管送给特定对象使用。像房东、管区警员、税务人员、比较有影响的 实力消费的顾客。而贵宾卡正是因为给贵宾使用的，所以优惠的折数通常比会员卡来得 低。换言之，贵宾卡是作为酬宾之用，不在于做生意。而其数量稀少，只送不卖的特性， 更显出贵宾卡持有人独特的象征。 （二）、会员卡 这里说的会员卡，其实就是很多美发店在使用的贵宾卡。在以往，美发店会员卡是采用赠 送方式，或是消费满一定额度就可以拥有一张会员卡，以方便顾客在往后的消费时，可以 享受打折的优惠。而现在采取先支付人民币后消费使用的卡已经不属于真正意义上的会员 卡。 其实，美发店业绩能够持续增长，真正的原因，在于顾客能够持续到店消费。而顾客会不 断回店的理由，往往是因为对这家店或是设计师已经产生依赖。换言之，顾客与设计师之 间一旦建立彼此的信赖，没有优惠卡，顾客还是会上门。若未建立互信互赖，再大的折扣 也无法吸引顾客上门，赠卡便失去意义。再从人性的角度来看，过于容易得到的东西，往 往不会好好珍惜。必须努力付出、争取而来，才会收藏珍惜，进而好好加以运用。因此， 过于容易得到的优惠，顾客反而不是那么在意。显然，由以上的角