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读懂顾客的心;赶考（上）;赶考（下）：店老板的解梦说;读懂顾客的心课程大纲介绍;一、顾客的价值;顾客种类;顾客类型;Maslow的需要层次理论;消费需求对购买行为的影响 ;不同年龄层购买动机的差别 ;不同性别购买动机的差别;消费者的购买决策五阶段;顾客的心理特性 ;顾客购买动机 ;购买心理七阶段 ;满意顾客为何要“跳槽”;顾客满意与顾客忠诚的关系 ;顾客满意程度及提高策略;真诚挚爱顾客心 ;“心”引犹豫不决顾客三招;你了解顾客购买后的心理变化吗 ;采购后的行为;案例讨论;
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