干部十项管理技能提升培训教材.pptVIP

面谈准备 主管的准备 部属工作内容及绩效表现的掌握 计划面谈的内容 面谈通知（时间、地点、概略长度、对方准备事项） 员工的准备 自我评估表 今年的主要工作记录 年前或年初约定的工作目标及计划等 面谈步骤 面谈技巧 技巧一：以友善的态度指出问题所在 技巧二：请员工协助解决问题 技巧三：讨论问题产生的原因 技巧四：找出解决方法 技巧五：订具体的行动计划 技巧六：启发式工作 绩效辅导 针对下属的具体表现与绩效标准的差距，制定相应的改进计划，帮助下属获得绩效的提升 什么是授权 “让别人去做原来属于自己的事情” 委托他人做某事 指派他人为你的代表 分派任务或权力 七、授权 授权是“分配工作”吗 分配工作是你要求下属去完成本来就属于他们的工作，这些工作是他们日常工作的一部分 授权是你要求别人去完成属于你的工作 授权对被授权人有哪些好处 有助于发挥团队成员的聪明才智 有助于增强团队成员对企业的忠诚度 有利于团队成员职业生涯的发展 团队成员通过分担管理者的部分工作，从专才变成通才 授权对授权人有哪些好处 充分利用有限的时间 有效控制大型团队 提高团队绩效 加强企业内部信息沟通 是什么妨碍了授权（一） 自己亲自做可能会更快一些，对由别人完成的工作质量不放心 授权别人做事必须给被授权人配置一些资源和权力，有些管理者喜欢大权独揽, 将资源占为己有 请他人代自己做事情意味着自己无能，或不能胜任此项工作 对团队成员不信任 是什么妨碍了授权（二） 员工的工作负担已经很重 授权经验不足 担心失去对任务的控制 缺少可以授权的下属 什么是目标管理？ （二）目标管理的好处 1、抓住重点 2、关注结果 3、考核的依据明确 4、激发下属的承诺和工作主动性 5、统一目标，“劲往一处使” 6、在各自的层面上工作 7、下属的能力提升和职业发展快 四、目标管理 什么是目标管理？ （三）目标管理的苦恼苦恼一：权威受到挑战苦恼二：讨价还价，没完没了苦恼三：费时间苦恼四：得不到一个好的目标苦恼五：目标得变来变去 四、目标管理 目标的设定： （一）常见的问题1、问题一：目的和目标的混淆2、问题二：定量目标和定性目标的问题错误一：认为无法定量的目标难以衡量错误二：定性目标无法定，甚至不如不定3、问题三：多重目标的问题4、问题四：目标的冲突问题 四、目标管理 目标的设定： （二）定性目标该怎么设 1、对该单元我们通常最关注的是什么 2、做到什么程度我们会满意？ 3、这种程度我们是否可以尝试用语言描述一下？ 4、写下来----定性目标设定完成。 四、目标管理 目标的设定(一致性/挑战性) （三）、SMART原则明确具体的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可接受的（Acceptable） 现实可行的（Realistic） 有时间限制的（Timetable） 四、目标管理 目标的设定： （四）设定目标的步骤设定目标需要有七个步骤 四、目标管理 设立目标的7个步骤 确定完成日期并书面化 列出为达到目标所需的 合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需的技能和知识 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标，并向下属进行表达 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 第七步 目标分解： (案例研讨) 四、目标管理 从目标到计划 制定计划的要点和常见误区误区一：没有注意计划的滚动误区二：没有弹性误区三：没有估计多种可能误区四：没有考虑资源和条件误区五：没有事先沟通和确认 四、目标管理 工作追踪： （一）工作追踪的意义（二）工作追踪的五个原则原则一：适时原则二：重要原则三：明确原则四：讲求实际原则五：经济 四、目标管理 领导的领导力 五、领导力与执行力 明确组织目标，并教导和激励下属，实现组织的目标。——西点军校 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他人去工作，他并不是领导者；有的人并没有正式职权，却能以个人的影响力与魅力去影响他人，他是一位领导者。 领导的含义 下君，尽己之能； 中君，尽人之力； 上君，尽人之智。 韩非 目前制约领导影响力的主要因素 一、权力泛用 二、道德失范 三、心理失调 目前制约领导影响力的主要因素 四、能力低下 五、言行失体