有效沟通的关键因素.pptxVIP

企业沟通培训;　有效沟通的内涵 有效沟通的重要性 有效沟通对权力作用的影响 有效沟通的障碍因素 1．以自我为中心,认知模式刚性 2．沟通呈现静态特征 3．沟通缺乏真诚之心 4．沟通渠道相对闭塞 如何进行有效沟通;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解： 其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 ;[1] 　　有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。;　l.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息