SPC实用统计手法.pptx

SPC实用统计手法品质部：秦德群第一篇管 理 统 计管理统计这里不象过去一样下雪！ 同意________ 不同意________让我们看看数据描绘数据(Plot The Data)Year管理统计由数据可知，年降雪量没有变化的迹象为什么会有人认为年降雪量变少呢?我们正在提出正确的问题吗?降雪量如何?每场雪平均多少英寸厚?降雪的时间分布?降雪的地理分布?地面平均降雪厚度 (温度和云层覆盖的作用)?降雪的密度?积雪的程度?案例研究 # 1:你的朋友休假回来说：“我上周体重增加了5磅。”你的这位朋友几天后又来说：“我实行了新的饮食控制，已经减掉了5磅了。”你对这些话的最好反应是什么呢? 保持沉默。 ______ 同情和感到高兴。 ______ 要求查看数据。 ______水 蒸气食物活力健康新陈代谢过程空气水测量每一件事情都是一个过程过程模型RS DAILY WEIGHTS228After224POUNDSVacation220BeforeAfter216VacationDiet212“事实”RS DAILY WEIGHTS228224POUNDS220216212Jan 1998前后相关的数据带强烈感情色彩的词PLUNGE 跳下SOAR 高涨PLUMMET 重落TUMBLE 跌倒THESE VERBS WOULD NORMALLY BE USED TO DESCRIBE ACTION IN 这些词语通常用来描绘这些行动ACAPULCO CLIFF DIVING 悬崖跳水MUD WRESTLING 摔跤AERIAL WARFARE 空战NEW YORK STOCK EXCHANGE 股市交易行情统计思考统计思考能为你的团队做什么: 把事实与虚构分开防止混淆激励、促进思考适当集中注意提高目的一致性贡献于改善Managerial Statistics管理统计记忆要点:经过思考定义问题查明/了解/量化数据固有的波动(普遍原因引起的变异, common cause variation)描绘数据并图示化数据固有的波动描绘数据!第二篇统计思考 统计的思考 Recognizes all activities as ___________Recognizes that processes have inherent ___________Uses ___________ to understand variation and to drive ___________ to improve these processes一个通常用来看待工作的方法指：视各活动为 ___过程___视过程有天然的变量 _波动及变异_用 __数据__ 来了解变异而且用____数据____来改善这些过程。过 程变 异数 据统计思考 这是什么?行 动统计思考－例子餐馆报告:食物浪费 在 50 % 以上!! 你该这么办? 处罚厨师? 解雇服务生 ? PD V统计思考 如何去思考工作所有的工作是一个过程 工作如何完成? 浪费的机会是什么?所有的过程是变化的 浪费是在周与周之间是如何典型变化的？ 依据数据来做决定 我们如何衡量浪费? 数据为何 量）? 是猜测还是实际资料? 流程图浪费上升 !!PD V开始 接订单废弃 否是Yes执行 得到 新鲜? 供应 烹调 好吗 ?好吗 ?订单食物 否是否废弃 停止运行图浪费上升 !!P变异 D V每周食物浪费推移图 125Poun100ds+50% !!75500481216202428周变异特殊原因 一般原因 变异 改变PD V直方图浪费上升 !!每周食物浪费直方图(磅)1210最频繁周次864205060708090100110120130 范围 平均 = 99.5PD V留在盘中订单错误盘掉地 供应商其他食物口味不好柏拉图浪费上升 !!浪费比例柏拉图50Pe40rc30en20t1005个为什么问题对工作如何思考所有工作都是一流程工作如何做？那些机会生产错误？所有流程都是可变的错误率每月是怎么样典型地变化的？ 依数据作决定如何测量错误？数目多少？是自己的理解还是实际数据?所有产品的借贷调整报告业务部门98至99年借贷调整报告，错误类型柏拉图业务部门的借贷调整报告排除“问题”产品统计思考 一种习惯性的看待工作的方法是： 把所有的活动看作是过程 认为过程 有固有的变异 用数据来理解变异，以此作决定来改进制程。第三篇过程能力测量问:我的过程是如何执行 ?问:稳定吗 ?问:它满足规格有多好?工具直方图运行图统计表工具控制图工具CpCpkSigma 等级评定过程能力谁的能力更好?射手 1射手 2目标射手 1射手 2取决于...消费者需求现在谁的能力更好?射手 1射手 2标准考虑你领域内的一个过程现在考虑一个过程测量标准是什么