房产服务全面升级讲座培训.ppt

中国麦田学院 麦田服务全面升级 中国麦田学院 麦田的战略 对服务的理解 麦田的现状 升级方案 我们追求怎样的成功方式呢？ 简 单 轻 松 快 速 持 续 快 乐 的成功！！！ 请问我们靠什么？ 贡献 价值 麦田 我们－－麦田 麦田人－－麦田－－客户 三大梦想：个人－企业－客户 排列组合： 企业梦想－个人梦想－客户梦想 个人梦想－企业梦想－客户梦想 客户梦想－企业梦想－个人梦想 客户梦想－个人梦想－企业梦想 你的排列组合决定你的成功！  三、麦田存在的价值及个人存在于麦田 的价值 1.为顾客提供价值、实现梦想，继而实现麦田同仁的梦想及麦田的梦想。 利润来源－－外部－－顾客 2.创造顾客及保留顾客  四、麦田提供的价值及服务 1.售前： A.提供大量房源供购房者选择；收集大量的客源，将最佳的客户推荐给业主。 B.提供专业的咨询，培育顾客的房产交易知识。 2.售中： A.达成交易－－签约 B. 业主－收取房款；客户－产权转移并物交。  3.售后： A.关怀服务 B.增值服务 C.顾