营销管理销售人员的礼仪.pptxVIP

销售人员的礼仪什么是礼仪?在西方,礼仪一词最早见于法语的“Etiquette”,原意是法庭上的通行证.当“Etiquette”一词进入英文后,就有“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”概念:就是人们在社会的各种具体交中,为了表示互相尊重而体现在语言,仪态,风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范和程序.礼仪的构成要素礼仪主体-- 各种礼仪行为,活动的操纵者或实施者礼仪客体-- 各种礼仪行为,活动的指向者,承受者礼仪媒介-- 人体礼仪媒介,实体礼仪媒介,符号礼仪媒介礼仪环境-- 特定的时间和空间为什么要注重礼仪?塑造形象作用协调关系作用增进效益作用传播沟通作用销售人员的礼仪经营礼仪中的一种.所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待客户,如何融洽地进行洽谈,如何参加商务社交宴请,以及如何隆重举行各种商务仪式等.内容语言艺术基本礼仪销售拜访中礼仪社交礼仪心理语言艺术的表现形式有声语言书面语言无声语言9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who sei