软件维护服务合同书范本.docx

软件维护服务合同书范本(2020版) 软件维护效劳合同书范本(2020Model software maintenance service contract(合同范本)姓名：单位：日期：编号：YW-HT-021744软件维护效劳合同书范本(2020 版)说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的商定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有主动的作用,可以较为有效的约束违约行为,可以最大程度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印用法〔用法时请看清是否合适您用法〕。软件维护效劳合同书范文 1甲方：乙方(效劳方)：甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成全都看法，特签订本合同。一、合同适用说明1.本合同适用于首次购置乙方软件产品及需要乙方技术效劳的用户。2.甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视甲方主动放弃乙方所供应的效劳。二、效劳内容1.乙方供应的效劳内容：1)日常维护产品标准询问：乙方负责担当甲方所用法软件中产品的标准询问。热线支持：指乙效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)3)功能改良：指依据甲方要求对软件功能进展改动。(费用另计)2.乙方的效劳承诺：1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的效劳恳求后，在当日内赐予响应并供应效劳。2)未经甲方答应，乙方效劳人员不得对甲方的数据进展增删、修改、复制、传送、记录。3)乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。4)假如标准晋级不到位下次同种标准晋级不再收费。3.乙方的权利1)保存因技术、设备或国家政策因素等缘由对软件业务的效劳功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;2)乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丧失等的责任;3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度效劳费，乙方有权暂停对甲方供应的相应效劳。三、甲方责任：1.甲方应确保有专人对软件的用法和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的平安，为软件正常运行供应保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。4.甲方在应用过程中发觉软件出现异样，应准时与乙方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。四、收费方法和合同期限1.日常维护效劳费金额： 5000 元 (大写：伍仟元 )人民币支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币 5000 元(大写：伍仟元 )。效劳期限： 1 年 ( 自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止 ) 效劳方式：A、效劳方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函效劳等;B、乙方将先以电话的方式理解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的方法，引导甲方自行解决;2.现场维护效劳效劳费金额：乙方根据出现场次数收费，每次效劳费单价为支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的效劳费用。效劳期限： 1 天 (乙方现场效劳时间不应超过 1 天)效劳方式：日常维护效劳实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方担当上门的交通费用。3.功能改良效劳效劳费金额：乙方根据工作量收费，商定每人天工作量单价为支付方式：自乙方完胜利能改良，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的效劳费用。效劳期限： 30 天 (乙方完胜利能改良后，甲方确认时间不应当超过 30 天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)效劳方式：乙方根据甲方要求，对系统功能进展改良。甲方提出改良要求，经乙方评估后报给甲方改良需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改良效劳单或者邮件为准)，乙方进展开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改良效劳完成。4.合同有效期为一年，自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延 1 年，但甲方必需结清本合同商定的全部款项，并支付给乙方下 1 年的日常维护效劳费 5000 元(大写：伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延 1 年，否那么，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方供应任何效劳。五、争议处理1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。2.协商不能解决的，按照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人