保险异议处理幽默话术.pdf

范文最新推荐 保险异议处理幽默话术 打电话 是所有销售都具备的一项技能， 当然保 险销售也不例外！如下是小编给大家整理的保险异议 处理幽默话术，希望对大家有所作用。 用心做保险 聊（一） 做任何事情，用心做和不用心做是不一样的，如 果你善于用心去做，会觉得很轻松。 所谓的“聊”就是和客户聊天，很多业务员见面 没说几句话就叫客户办保险，这就是客户拒绝的最大 原因，因为你没有了解客户的需求，而是站在自己的 立场上，向客户推销保险，拒绝你也就很正常了。 那么怎么样去发现客户的需求呢？那就是聊天， 我们可以从客户的爱好， 孩子，社会现象， 家庭教育， 实时新闻等方面聊起，叫客户发表自己的看法，通过 聊天，发现了客户的需求，你再设计险种，和给客户 家谁先办理保险就有目的了，这样拒绝的机会也就小 的多。 2000年 9 月我的一次展业记得最清楚，我去见了 几次的客户没有签单，在和他一次吃饭的聊天中，得 知他的儿子要在国庆节结婚，说儿子结婚需要钱，等 1 / 6 儿子结婚后再办保险。这样我就记了下来，等他儿子 结婚那天，我带上礼物去参加了客户儿子的婚礼，客 户非常激动高兴，把我特意安排陪他的战友，说我是 他的好朋友，通过在酒桌上认识了他的战友。等他儿 子结婚过后，不但他办了保险，而且又介绍了他的战 友和朋友在我这里办了保险。 展业感悟：做个有心人，展业更轻松。 用心做保险 给（二） 这里我说讲的“给”客户做好售前、售中、售后 的服务，这样让客户感觉非常良好，会给你转介绍更 多的客户。 我的一个客户，在给他孩子办理保险是，因为家 里忙，孩子的户口没有上，我就随便帮他上了户口， 结果保单顺理成章的签单了。 一个实际的案例：一个业务员签完这个客户的保 单后，公司开展的有送雨伞活动，公司送给客户的雨 伞这个业务员以为客户不知道，结果把这把雨伞送给 了他的朋友，结果这个客户知道后，坚决退保。有时 看是小事，结果很严重，所以业务员要注意细节。 “给”就是经常给客户传递保险行业的新信息， 国家对保险的政策，理赔案例，和拒赔案例原因等， 以及你本人的发展晋升，这样客户就充满了对保险和 范文最新推荐 你的信任了。给你转介绍客户也就更有信心了。 给你的客户进行不同的年领，爱好，层次职业分 类，然后进行不同的服务，这样你的客户就会源源不 断。 大家记住这几句话就可以了： 滴水之恩、 涌泉相报。 你敬我一尺， 我敬你一丈。 用心做保险 看（三） 用心做保险的“看”就是到客户家，要看客户的 家庭布置，看出客户的情趣爱好，寻找出和客户交谈 的适合话题，例如：客户的客厅贴满了孩子的奖状， 你就要赞美客户的孩子了。多学些其他方面的知识， 会很有好处的。 用心做保险的“看”就是看客户的眼神，你所谈 的话题是否客户喜欢听，你可以看出来的，如果客户 的眼光离开了你的面部，而游离于其他地方，说明客 户对你的话题不感兴趣。如果客户老看表说明客户有 其他的约定，应该快告辞，不影响客户的事情。等等 细节你要用心的发现。 用心做保险的“看”就是要及时拿出，保险的资 料叫客户看，例如：公司简介，条款说明，其他客户 的投保单，正式保单，新闻媒体对保险的报道等。打 3 / 6 消客户的疑虑，更轻松的签单。 展业感悟：眼睛是心灵的窗户，用心观察，做个 叫客户喜欢你的人，你做保险就更轻松了 用心做保险 问（四） 所谓的“问”就是通过提问题，去发现和掌握客 户的基本情况，例如你问客户的衣服什么牌子，就清 楚客户的消费品味，问客户孩子的学习，是对客户的 关心，问老公的上班单位，可以掌握客户的收入，等 等，通过问，掌握了解了客户的情况和需求，才好给 客户设计圆满的保障计划。客户也就容易接受了。 所谓的“问”就是讲