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办公室实习心得 3 篇 在办公室实习结束，为此谈谈一些心得体会。本文是办公室的实 习心得，欢迎阅读。 办公室实习心得一： 即将毕业的前夕，我有幸被安排到了办公室里实习，做一名办公 室秘书。就在短短的几天内，我觉得自己成长了许多，学到了许多， 但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不足，特别是办公室礼 仪方面的，实习老师也给我们讲了好多，我总结了一下，一共有以下 几点： 1、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己，回答来访 者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头 砸桌子来加重语气。 2、在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言 语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重 要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联 系人、通话内容等。 3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客 人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交 谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要 切记面带微笑。 4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情 ，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就 不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文 字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使 对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不 要在会中擅自与别人交换名片。 第 1 页 6、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强 干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好 穿西装套裙、连衣裙或长裙。 男士注意不要穿印花或大方格的衬衫; 女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若 现很不雅观。 7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演 自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或 化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。 8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引 起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐 在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 礼仪知识固然重要，但是知识才是最根本的，由于电脑和网络在 办公室的普及和应用，办公室的职员必须尽可能的了解计算机，提高 自己的打字速度，让自己可以处 理简单的电脑故障。总之，办公室人 员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的知识和能力则不能成 为一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字 表达、口 头表达、观察分析、调查研究、信息处理、提炼概括的能力;在对综合 事物的处理上，则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理 、个性品质和使 用办公设备的能力。 另外，作为一个办公室的男同志，有很多重活要抢着干，比如扫 地、倒垃圾、搬东西。还要关心办公室的每一个同事，让办公室就像 一个家一样的温暖，这样不但可以增进工作中的协调，而且可以提高 办公室的工作效率和质量，时每个人都充满活力的去工作。 总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后 去体会了。社会在发展，历史在进步，做好办公室工作，必须把握本 局，立足本局，服务本局。要有 责任感、紧迫感、使命感，自觉性， 主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩 ，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探 索。办公室 工作在任何单位都是不可缺少的，所以说是办公室这个位置较重要， 也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室工作头绪多、服务 也多、方方面面 应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底 写总结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时 还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难 干，但又是机关工作不可缺 第 2 页 少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有 着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼 顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。工作要脚踏实地，要有实干精 神。在工作任务较重较多时要冷静思考，办公室还要建立严格规范的 工作制