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咨询师培训材料 咨询师培训材料 PAGE 咨询师培训材料 “双美”注射美容培训资料 第一部分 咨询及策略 一、咨询师的观点 何为咨询？咨询一词，在汉语中有商议、咨询、策划和征采建议的含义。 在英语中，与之相对应的是动词consult和名词consultation，意为协商、顾问、评论、诊疗、认识建议等。 咨询师：运用专业知识、技术和经验,经过咨询的技术与方法,帮助个人或组织解决问题或供给方案的专业人员。比方心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、医学咨 询师、战略咨询师等。 二、咨询师的职业要求 素质要求：自信、诚信、专注、激情、换位思虑。 知识要求：除了有关的专业知识外，在知识构造方面应同时具备心理学及（经济学、社会学和管理学等多方面的知识）。 能力要求：交流能力是第一位的；剖析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自己的敏感性都是咨询师所应当具备的。 经验要求：对多行业的认识或体验；从事过有关工作的经验。 三、咨询师的角色定位 顾问顾问（客观加引导） 良师良友（找寻共同点、换位思虑） 营销人员 四、咨询的手段过程和目标 手段：交流（说什么、怎么说） 过程：浸透和引导（理念、心理） 目标：共鸣（说服）、实现花费 五、交流的基来源则及因素 原则一：信心（产品、自己） 原则二：激发和加强需求 原则三：捕获需求背后的观点 原则四：供给满足需求的方法 原则五：表现价值