零售业的人力资源管理流程.ppt

導 覽 人力資源在零售業中扮演公司人才經營的重要樞紐的單位，許多企業對於人力資源單位並不很在意，實際運作上其公司內部的教育訓練、人力規劃、公司人員的升遷、乃至於公司的組織架構的確立於發展，福利制度規劃，或者公司的工會組織皆有相當深遠的影響。 零售業者是否能夠留住人才，現有區域性或較為本土的企業，在人力資源的應用與訓練上，皆不如國際性通路，甚至於尚無工會或福利委員會。 政府相關法令亦對本行業尚不完備，本章就國際性通路常用的零售經營的人力資源技術做進一步的探討。;學習目標：;第一節 零售業的人力資源管理流程;零售業者之人力資源環境;1.零售業的人力規劃;2. 人才的招募遴選;遴選之程序;;人事管理部門之招募工作及留住人才;排班及人力;第二節 零售人員之教育訓練;第二節 零售人員之教育訓練;第二節 零售人員之教育訓練;零售公司的訓練實施可分為四階段：;問 題：;A答：請利用前述之選動作包含工作說明、分析、應 徵者之申請表、推薦信、面試、筆試等。視業 者之特性，定工作內容及其所需之工作職位之 重要性。人事單位，分析面談，筆試等結果， 而決定錄用與否。 B答： 1.注意零售業者本身之公司形象，及正面的廣告效果。 2.必需有計劃性的人力資源之管理，在應徵者完成應 徵程序後，亦需有一段時間之試用期(勞基法為40 天)，更高職位亦可以較長之試用期間，來做合理 之觀察考核，但需以勞動基準法為基礎。;第三節 零售人員之升遷及生涯規劃;第三節 零售人員之升遷及生涯規劃; 第四節 零售組織;大型通路組織架構;第五節 零售組織之承諾與趨勢;第五節 零售組織之承諾與趨勢;第六節 員工之激勵誘因;工作說明書;激勵獎金或激勵辦法;’s 更以模範員工的相片和名字置於顧客接待櫃檯以示激勵員工，並強化顧客對公司的經營形象。;動機理論方面;滿足理論方面;第七節 提高員工效率及褔利計劃;第七節 提高員工效率及褔利計劃;第七節 提高員工效率及褔利計劃;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生??像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。****