通用管理能力绩效部分.pptxVIP

第二部分 ?绩效管理概述第一部分是管理自己，第三部分是管理他人，而这个部分是管理事情，即如何完成任务，达到既定的工作目标。一个社会组织，没有成效、业绩，就没有竞争力。所有员工，在自己的岗位上，为着组织目标不断奔忙、不断努力、完成任务。经理人的绩效管理 ?4、执行任务训练关于执行的词汇列举。每个小队至少列举出10个。寓言分析：老鼠开会，商议如何防止猫的伤害。有鼠提出，给猫挂一个铃铛作为预警，众人齐赞同。下面的问题是，谁来给猫挂铃铛？谁来给猫挂铃铛寓言4—1 职场陋习什么妨碍着组织的发展，影响组织效率和效益呢？文化，不言而喻的，无形的，处处可以感知的。有积极和消极的文化。“糊弄”文化传统文化的某些负面的东西，糊弄。1989年建造的鹿丹村，1999年定为危楼，迄今仍在扯皮。组织末梢神经麻痹症：工作到了关键的基层，执行的力度大打折扣。“中梗阻”，上情不能下达，下情无法上传。卡在某一个环节。拖拉、敷衍和马虎 抗战走弯路，一个因素是某些部门做事的态度。日本人悟透了这个特点。张天翼的《华威先生》，主人公到处开会，到处做报告。沈阳某企业，被日本人接受，什么都没有改动，只是将原来的制度落实，转亏为盈。执行文化我国古代神探狄仁杰，现代社会李昌钰，都在展示一种执行的文化。为什么能迅速登上国际刑事科学鉴识界顶尖权威的宝座，赢得检控双方、辩方，法院、法官、民众等各方的尊重与高度信赖。发生在1918年的杨三姐告状，一种认真与敷衍极端对立的文化现象。神探杜拉克算术题两人挖一水渠需要四个工作日。四人合挖需要几个工作日？三个和尚一个小学生就可以计算的题目，成年人却得不出确切答案。多人共同做事，有分工合作的障碍，因为工具、场地的矛盾，更因为攀比、计较的矛盾，导致这个任务无法完成。经典故事：三个和尚。特别是机关，因人设事的时候，多一人不如少一人。三种陋习推脱借口、消极懈怠抱怨嘲弄、好高婺远投机取巧、轻率马虎推脱借口对于工作任务和上级的指令拖拖拉拉，习惯了不痛不痒、得过且过、敷衍了事。有这样陋习的人，在工作中表现出矛盾的两面性。一个方面，本职工作缺乏力度；另外一个方面，找借口、踢皮球的水平却很高。没有完成任务的理由总是很充足。消极懈怠遇到事情、特别是需要承担责任的事情，呆头呆脑、不知灵活变通。消极的情绪影响他人，不仅不能帮忙，还会阻碍工作进程。这样的人，总是疲倦，总是缺乏休息，无法持续地工作，典型的大脑缺氧。抱怨嘲弄 组织中，总是存在一些善于高谈阔论的人。类似《三国演义》的杨修。这些人有一定的思想，对组织发展的战略与策略有比较独特的见解，有资历，善于表达，具有影响他人的能力。但是，他们是办公室的批评家，以在野党的面孔出现。好高婺远经常说一些“正确”但是难以落实的话。主意多、办法少。谁也不愿意去“给猫挂铃铛”。在责任落实方面，恰恰是这些人，对于组织的决策大打折扣。有些主意，本身就是他们提出来的，而落实起来，拖后腿的也是他们。例如，某单位车改。汪中求细节决定成败轻率马虎在北方城市某楼房设计，管道设计师的疏忽，使得顶层住户，室内水漏成为全楼的排气孔。上海地铁二期的设计者，将入口的台阶去掉，导致雨水倒灌。工作中有许多统计数字，难以经受推敲。譬如，深圳的人口数量，山东的人均GDP。震怒投机取巧《杨三姐告状》中，既有陶大人那样的昏官，更有水师爷那样的小人。安徽，前任总理在某省视察粮食情况受欺骗；现任总理考察农民收入，无法相信汇报，只能自己徒步进行现场考察。疏忽大意，是表层的，投机取巧，是深层的。不是不能做，而是根本就不想认真做。老百姓到底生活如何？练习：拼图每个小队有19块形状不一的纸片。任务是，大家动手，拼出六个一样大小的正方形。要求记录时间。一般在三分钟之内完成任务。如果没有完成任务，分析原因，寻找各成员所起的作用。4—2 执行链条执行力，体现在所管辖的部属身上。 “阎王好见、小鬼难搪”的含义。从部属看领导的风格。深圳市政府推出公开道歉的做法。2006年底，市民摘牌事件。摘牌子成效在末端一个看似简单的付款，现金的最后入账，常常是很不简单的。深圳市政府机关与工商银行联手推广信用卡支付公物购买费用，有其深厚的背景。经常需要支付费用的办事人员，深刻感受到某些机关部门财务人员、特别是出纳员的“厉害”。少年康熙人为的障碍某些部门的敷衍塞责现象，是某些人有意控制的结果。故意封锁消息，阻碍信息。电视剧《康熙王朝》的细节。越是处于高位的人，越是无奈。皇帝被架空了。部门既得利益联想集团，99年，业务流程的改造。有些业务部门因为既得利益，故意拖延工作进程。柳传志在会上发狠：“这项改造必须做好。做不成，我会受很大影响，但是，我会把李勤（集团副总）干掉。”李勤当场站起来表态：“做不好，我将下台。但是在下台前，我先把杨元庆和郭为干掉。”机关为基层服务华为总裁任正非，对于行政管理部门的数字统计方法，一