disc培训心得体会.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 disc培训心得体会 第1篇：DISC培训 DISC培训总结 本次培训是特别为了企业各部门经理量身打造，主要帮助企业的人力资源管理者花最短的时间，将最正确的人放在最正确的位置上。课程开始梁泉欣老师为学员们展示了四张图片，分别对应了DISC这四个字 母，?Dominance (支配); Influence (影响);Compliance(谨慎) ;Steadine（稳健）。他们是一种可测量四种重要性格因子的测试。 老师向学员介绍说现在社会上人的性格可以分成四大类，了解不同的人的性格特质，就能找出最佳的沟通及管理模式，促进有效沟通加强团队凝聚力，使各部门的沟通之间更加顺畅。在场的学员们都跃跃欲试，想要了解彼此和自己。因此老师特别为每一位学员准备了问卷，学员们对此展开了热烈的讨论。紧接着老师便结合生活中的实例详细的分析了DISC问卷调查的结果在不同模块上的作用。为了使学员更直观的了解该测评工具的用途和功效，老师特别请了几位学员来分享他们所归属的性格特型，然后针对每一个人进行分析，并且还运用了角色扮演进行场景模拟，来验证学员行为风格是否会跟测评工具所推测显示的一致。 最后老师又深入介绍了了如何将DISC运用到企业管理中。学员纷纷表示，一天的课程下来受益匪浅。深刻体悟与人相处共事，唯有“对症下药”的管理才能够使所有的流程更加顺畅。 学员：过婷华 2014年12月31日 第2篇：培训心得体会培训 12333培训心得体会(心得体会,培训) 第一篇：12333培训心得体会12333培训心得体会 2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力资源和社会保障局组织12333热线对我局2014年新录入公务员进行了为期一个月的培训。在这次培训中，各级领导、专家以及接线老师为我们系统地介绍了基层工作方式方法、各类政策法规等业务知识，同时，亲自参与接线的培训方式让我们在深入群众的同时做到了学以致用。 我在接受领导专家培训、旁听接线以及亲自解答群众来电后，对自己接受本次培训进行了总结，也因此有了更加深入的体会。 首先，我们要正确看待自己，在工作中保持积极乐观的心态。作为社会保障部门的工作人员，我们要把自己看做一个普通的基层工作者，做到想群众之所想，急群众之所急。在社会转型期，我们所工作的社会保障领域可能存在一些矛盾和冲突，我们应保持乐观主义精神的同时，努力解决问题。 其次，我们应认真面对工作，具备耐心细心责任心。在12333热线，接线工作的琐碎、复杂是培训前的我们难以想象的。不同的人群，不同的领域，不同的利益诉求，解答每个问题都需要我们有知识做铺垫，并且在解释法律法规或者政策时，我们不能含糊，不能主观臆断，要给对方准确的答复。有的电话事情很小，可是接线老师依然热情答复，在日复一日机械重复的工作中她们保持饱满的热情，没有因失去耐心而导致工作被动。这些接线老师带给我们的启示是，面对琐碎的工作 要有耐心、细心，责任心，日常工作应多总结，多思考，多交流，在处理问题不成熟的时候要认真请教，尽力把工作做到完美。 最后，我们应坚持终生学习，不断提高工(来自好范 文网：)作能力。我们在工作中一是要积极学习党的先进理论知识，切实提高自己的政治理论素养，用先进的思想武装我们的头脑。二是要勤奋学习业务知识，掌握所负责工作的必备技能，有效提高自己的实际工作能力。在参与中心工作的实践中获得宝贵经验。工作中注意密切联系群众，通过和群众的零距离接触了解民情民意，实现在工作中锻炼实践能力，在实践中进一步提升工作能力的良性循环。 此次培训我受益匪浅，对社会保障方面的政策，我有了更全面的了解，对于社保业务相关知识，我也有了比较深刻的认识。我相信自己能够把这次培训中学到的知识和所体现出来的精神风貌带回到自己的工作岗位中去，更好的为群众服务。 第二篇：12333的咨询员们12333的咨询员们 “啾啾喳喳、啾啾喳喳??”街边梧桐树上的一群麻雀又在开它们的演唱会，听得久了不免让人觉得有些厌烦。 “嘟~嘟~嘟~”此时12333咨询中心那个不大的空间里回荡着电话的铃声，此起彼伏。“这个社保新基数是多少的问题今天都回答了不下30遍了吧，都是一样的问题，你们不觉得不耐烦么？” 此时咨询员琳正在翻阅那本《劳动合同法操作指南》，她只是略微停顿了一下，“问题一样，可是问的人不同啊”，又继续看那本书了。 琳是我们中心最“老”的咨询员，也是业务最好的了，记得刚来时，琳 才刚从大学毕业，她学的是会计，对人力社保完全是门外汉，但现在琳是名副