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;小场景 1;小场景 2;小场景 3;常用服务用语;;问候用语;问候多位顾客三原则：
统一问候：“大家好”、“各位晚安”
由尊而卑的礼仪习惯
由近而远的顺序;标准问候语 ;迎送;请托;致谢;征询;应答;赞赏;祝贺;推拖;道歉;七不问;用顾客喜欢的方式去说;不要使用;说“我理解……”以体谅对方情绪 ;说“您能……吗？”以缓解紧张程度 ;范例 ：;练习：;说“您可以……”来代替说“不” ;范例 ：;不要使用：
“你必须以10个为单位定货，我们不单卖。”
应该使用：
“你可以以10个为单位定货。” ;说明原因以节省时间 ;范例 ：;“现在我不能给你有关情况的汇报，我先得分析一下存在的问题。” ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Tuesday, January 26, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:51:0902:51:0902:511/26/2021 2:51:09 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2102:51:0902:51Jan-2126-Jan-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:51:0902:51:0902:51Tuesday, January 26, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2102:51:0902:51:09January 26, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 一月 20212:51:09 上午02:51:091月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:51 上午1月-2102:51January 26, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/26 2:51:0902:51:0926 January 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:51:09 上午2:51 上午02:51:091月-21
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