财产保险业务流程细则.pptx

游戏名称：“超级保险”全攻略 ——企业财产保险业务流程2010年9月25日 游戏开发商：河北金融学院保险系 游戏设计人：财产保险教研组 游戏主讲人：晋 颖“超级保险”游戏介绍第二关：企财险投保第三关：企财险承保第一关：企财险展业第四关：企财险理赔“超级保险”游戏规则利用你手中的相关道具，完成“超级保险”——企业财产保险业务流程相关节点的实际操作，成功完成本次“企业财产保险业务流程”的教学内容！“超级保险”游戏目的掌握企业财产保险展业流程熟悉企业财产保险主要险种条款内容掌握企业财产保险建议书的构成内容及制作步骤熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操作要点掌握企业财产保险的理赔流程熟悉企业财产保险各类业务单证“超级保险”角色选择下面就选择一个你喜欢的角色，开始游戏吧！出单人员展业人员核保人员理赔人员第一关：企业财产保险展业只需完成三个任务，就可以顺利通过第一关：完成展业准备成功向客户进行展业宣传为客户设计保险建议书第一关：企业财产保险展业1 学习掌握《保险法》、《合同法》、《民法通则》等相关法律法规、公司内部管理规定、保险行业协会自律规章要求2 险种条款、费率规章3 掌握展业工作的基本操作程序，准备好投保单、条款说明及有关保险宣传资料4 了解本地区保险市场情况任务1 完成展业准备第一关：企业财产保险展业5 了解本地区主要支柱产业的有关情况6 了解本地区主要风险状况7 与当地政府有关职能部门、新闻媒体、银行或其他金融机构、境内外保险中介机构等保持良好关系8 制定展业计划，规定展业目标和重点第一关：企业财产保险展业活动1 向客户介绍企业财产保险条款内容一 适用范围1 领有工商营业执照，有健全的会计账册，财务独立，以全民所有制或集体所有制为主的各类企业2 国家机关、事业单位、人民团体等3 以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条款的“三资”企业4 有健全会计账册的私营企业任务2 向客户进行展业宣传第一关：企业财产保险展业二 保险标的1 可保财产被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产由被保险人经营管理或替他人保管的财产他法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产都可作为保险标的。坐落地点固定性活动范围有限性第一关：企业财产保险展业可保财产具体类别⑴ 房屋、建筑物及附属设备⑵ 机器及附属设备⑶ 工具、仪器和生产用具⑷ 管理用具和低值易耗品⑸ 原材料、半成品、在制品、产成品或库存商品、特种储备商品⑹ 帐外财产或已摊销的财产⑺ 代保管财产第一关：企业财产保险展业2 特约可保财产⑴ 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物；⑵ 堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头；⑶ 矿井、矿坑内的设备和物资。第一关：企业财产保险展业3 不保财产⑴ 不属于一般意义上的生产资料或商品⑵ 不是实际的物资、缺乏价值依据或很难鉴定其价值的财产⑶ 不合法或必定会发生危险的财产⑷ 应该投保其他险种的财产第一关：企业财产保险展业三 保险责任和责任免除㈠ 财产保险基本险1 保险责任⑴ 火灾；⑵ 雷击；⑶ 爆炸； 第一关：企业财产保险展业火灾的概念火灾的构成条件案例—电梯受损案第一关：企业财产保险展业某事业单位向A保险公司投保企业财产保险，承保房屋建筑及附属机器设备。保险期间内，被保险人投保设备中一部电梯线路起火，造成配电柜起火使两部进口电梯受损，索赔金额超过100万元。接到报案后，保险公司到现场进行查勘，到现场时已经看不到火灾的情景，只是在空气中有较重的胶皮气味，对损失标的检查后发现线路有烧焦痕迹，电梯配电柜多处有熏黑的痕迹，经检测该配电柜多处受损，需重新更换。第一关：企业财产保险展业案件发生后，被保险人认为属火灾责任，提出索赔，承包公司根据查勘情况，并咨询电梯的重置价，经认真展开案件分析后认为：该案件属意外发生的事故，有燃烧现象，但没有形成火灾责任，同时受损的真正原因也不在综合险承保责任范围内，应予拒赔。第一关：企业财产保险展业案情分析及结论：1、是否满足火灾构成的三个条件？有燃烧现象；偶然、意外发生的燃烧；燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势。2、事故原因是否是保险责任？事故是由为维修人员工作失误，造成设备短路，致使设备因电器原因损坏，但被保险人并没有投保机器损坏保险（工人、技术人员操作失误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为）。第一关：企业财产保险展业本案启迪：保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心，要花力气对索赔事项的时间、地点、人物、前因后果、现场迹象等因素或环节进行详尽的调查。在保险理赔过程中，既要大胆设想，更要严谨推证。理赔工作要以诚信为原则，以事实为依据，以技术与逻辑分析为手段。第一关：企业财产保险展业⑷ 飞行物体及其他空中运行物