职业形象与礼仪王芸凤.pptxVIP

职业形象与商务礼仪课程目标 塑造并维护自我职业形象，通过销售礼仪的应用，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。职业形象与商务礼仪课程大纲ü职业形象销售礼仪仪容仪表什么是职业形象？职业形象外在形象仪容仪表内在修养品德素养专业能力知识结构外在形象（1/2）男士的仪容仪表外在形象（2/2）女士的仪容仪表内在修养（1/2）品德素养职业道德行业准则社会公德人格魅力的体现内在修养（2/2）专业能力工作态度职业素养知识结构职业形象与商务礼仪课程大纲职业形象ü销售礼仪仪容仪表销售礼仪进得门坐得椅出得屋赢得心不学礼，无以立 ——《论语·季氏》拜访前的准备着装仪容随身物品名片、通讯录业务手册、投保单、调查表计算器、签字笔、铅笔剪报手册、演算纸小玩具、小卡片进得门进门礼仪准时敲门介绍握手礼仪%20(2).MPG握手名片礼仪%20(1).MPG名片递接坐得椅拜访礼仪手机坐姿交谈不争论出得屋告别礼仪整理资料拿起背包礼貌告别做好铺垫赢得心留下良好印象再访理由充分服务周全到位成功就在前方职业形象与商务礼仪课程大纲职业形象销售礼仪ü仪容仪表标准的仪表姿态站姿坐姿行姿蹲姿站姿全身笔直，挺胸收腹，两眼正视，两肩平齐男士双脚分开，不超过肩宽女士可双腿并拢立直，也可呈丁字步坐姿上体自然挺直，双肩平正放松男士双脚分开，不超过肩宽女士双膝自然并拢，双腿正放或侧放走姿全身挺直，步伐均匀，两臂自然摆动，手掌向内，不左右摇晃蹲姿 一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地。女士应靠紧双腿，男士则可适度的分开仪容整体着装全身不超过三种颜色（上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子）三色原则皮鞋、腰带、公文包一致，首选黑色三一定律三大禁忌不拆商标穿白色或尼龙丝袜非职业装或短袖衬衣打领带衣着统一、整齐、干净 工装 衬衫、领带或领花胸牌 鞋、袜着装六忌紧身短小杂乱着装六忌透视鲜艳暴露配饰袖扣领带夹手表包腰带首饰原则：符合身份 以少为佳同质同色手部(人的第二张脸)不留长指甲颜色有讲究甲内无细枝手势指引时，手指并拢，手心朝上切忌“指点江山”表情微笑亲切的微笑是最美丽的语言目光眼睛是心灵的窗户看着对方说话的对象（注视鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）看着在说话的人职场礼仪尊重他人办公室人际关系整洁的办公环境适度的音量遵守工作纪律文明礼貌用语您好、请、谢谢、不客气、对不起、没关系、再见结语 魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。Thank You... You made my day!---敢为天下先，勇争第一公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪提醒：避免头发油腻或头屑，如果深色衣服上一片头屑，谁看了都会反感。避免体味过重。如果本身体味较重，应该注意清洁和换洗衣服；另外，在运动后不应带着汗味出现在工作和商务场合。化妆提倡自然、协调、避人。男士外出应携带得体的手提包、公文包，比如黑色、咖色，不能用松松垮垮的包。销售拜访客户，忌空手去，必须要提包，电脑包或公文包都可以，必备纸、笔。准备至少一只名片夹和足够名片。准备一支像样的、大方的笔，最好是黑色，不必是名牌，绝对不可以是圆珠笔。钥匙串、手机等不要挂在腰间。职场女性化的妆不宜太浓，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸张，指甲不宜涂得太红，首饰不宜太炫耀。化妆太浓、香水太香、指甲太红，都会引起别人的侧目；珠宝首饰太炫耀，容易给对方压力，尤其对方是一个平凡的职业女性时。