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2017年度保洁工作总结 2017年度保洁工作总结 PAGE / NUMPAGES 2017年度保洁工作总结 2017 年度保洁工作总结 以下是无忧考网为大家精心整理的《 2017 年度保洁工作总结》，供您查阅。 回首过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在企业 老总指导和鼎力支持下， 在金经理直接领导下， 依照企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的服务主旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位职工的信条。经过全体职工的共同努力，睁开了一系列的优良服务工作， 在此对 20 ｘｘ年的工作做以简要总结。 总结经验和教训， 找出不足，为 20 ｘｘ年的工作打好基础。 第一、 20 ｘｘ年主抓的几项工作： 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，增强职工的思想教育 工作。让每位职工都能认识到 “企业是我家”、“我们大家是一个整体” 、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱” 。狠抓职工的服务意识， 建立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位职工在服务中都能设身 1 处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧” ，在业主张口前让业主满意， 让住户深刻的感觉到家的温馨。 同时还着力睁开一些专业技术知识的学习，由于只有在不停的学习进步中才潜力争发展。使每一位职工一直鼓足劲、连续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以有关的规章制度来严格规范每位职工的平常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位职工都能认识到自我的不足之处，并专心追求改良和进步。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了职工的礼仪礼貌管理。依据甲方和企业的要求，一致了着装，常常检查职工的仪表仪容，检查职工的礼仪礼貌，使保洁队伍做到了着装齐整、有礼仪有礼貌、精神饱满、做到浅笑服务。 四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实质情况，依照每位职工的工作潜力和专长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据区分的职责区情况，每天进行检查，发现问题马上指出，马上纠正，一直连续了各区、各楼的卫生洁净、整齐。让住户和甲方满意。 五、十分重视上司的按期和不按期的检查。今年，远洋企业检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，实时组织人 2 力和物力，保证每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。保护了企业的形像。 六、着重搞好与甲方的关系。远洋当主管时期，个性着重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作睁开的基础，便于我们工作。常常与甲方的袁主管交流，征采甲方的建议，增进感情。关于提出的问题，实时整顿，并请甲方检查。 七、能自我的亲和力团结每一位职工，以自我的形像力去影响每一们职工，能与保洁职工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，体谅她们，有困难实时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，全心全意扑在工作上。 八、能实时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 九、逐渐规范保洁洁净用品进出库的管理，狠抓节能降耗。为 响应企业的节能降耗呼吁， 我们依据自己的实质情况采纳了， 在每天的工作中对各设备要勤检查多清理， 进而减少因设备养护不到位惹起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要实时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉 子钉好加固，精心保护，尽可能延伸设备的使用寿命， 袋子，抹布等， 3 精心使用，能用三次，决不仅用二次。在每个月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为企业节俭开销。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及企业的检查查核评分标准，推行工作检查制度，包含：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将查核结果确实与职工薪资挂钩。做到奖勤罚懒，奖惩分明。坚持每天巡视园区， 有效遏止各样违章现象，现场督导保洁工作。落实各样会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 十一、十月份调任万达主管此后，更是从零开始抓起，招聘人 员、耗材统计和请领， 拟订各样计划， 进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下往返跑。同时兼管太原街万 达广场所下室的管理，不怕苦，不怕累，悉心尽责。 第二、存在的问题： 1、专业技术掌握不够全面。 跟着高科技的资料层见迭出， 我们在洁净知识的方法上还没法全面的进行完全洁净， 为往后工作中可能造成的工作失误留下了隐患， 我们还要在往后的工作中不停学习， 努力丰富自我的知识面为往后工作的顺利睁开铺好路。 2 、各样记录的不规范、 不齐备。各样制度记录的专业程度不足、 4 不完美，无专业化的记录表格，记录缺少齐整性、雅观性。 第三、整顿举措：